Journal d'investigation en ligne et d'information‑hacking
par Delphine Courel

S01E02 - Comment les sociétés de E-commerce nous prennent pour des cons

Petit rappel des faits ici. Ce matin, comme je pouvais déjà m'en douter depuis quelques jours, ma livraison expresse TNT 48h prévue et promise par CDiscount entre 8h et 10h, n'est effectivement jamais arrivée. Cependant j'ai eu le droit à un message sur Twitter, de @LaFourmillière m'annonçant très gentiment qu'ils se tenaient à ma disposition et me recommandent par la même de réaliser une inscription sur leur forum afin qu'un médiateur s'occupe de mon problème de blocage de commande par FIANet.

Petit rappel des faits ici. Ce matin, comme je pouvais déjà m'en douter depuis quelques jours, ma livraison expresse TNT 48h prévue et promise par CDiscount entre 8h et 10h, n'est effectivement jamais arrivée. Cependant j'ai eu le droit à un message sur Twitter, de @LaFourmillière m'annonçant très gentiment qu'ils se tenaient à ma disposition et me recommandent par la même de réaliser une inscription sur leur forum afin qu'un médiateur s'occupe de mon problème de blocage de commande par FIANet.

Cette inscription, n'a jamais pu être finalisée et pour cause, l'étape 1 nous demande de répondre à un petit questionnaire bêta par oui ou non. Mais nos réponses ne sont jamais validées. J'abandonne.

La Fourmilière du haut de sa grande compétence, me transmet un lien certissime.com/droits.php et m'informe essayer de me mettre en contact avec CDiscount le plus rapidement possible, soit au mieux lundi, comprenez que CDiscount est en effectif réduit, c'est le week end. Chez La Fourmilière ils ne peuvent rien pour mon dossier.

Ce service de médiation de CDiscount ne porte donc que le nom de médiation mais en aucun cas n'est compétent pour vous renseigner ou vous aider à gérer vos problèmes de dossiers. Effectivement, ils vous transmettent des liens, mais c'est à vous de faire le nécessaire derrière. Fantastique, on se demande vraiment à quoi servent les 11,65 euros de "frais de...

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