Quand les sites de e-commerce nous prennent pour des cons grâce à Saint-Fianet.

Pour ne pas la citer, CDiscount, No 1 français de l’e-commerce (rien que ça), bien connu par nous tous de par ses ventes très discount et sa rapidité de livraison, nous à mis en place
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171 thoughts on “Quand les sites de e-commerce nous prennent pour des cons grâce à Saint-Fianet.”

  1. Une plaie ces services de contrôle. Lors d’une dernière commande sur je ne sais plus quel site, il fallait envoyer une copie de la carte d’identité, un RIB, et un justificatif de domicile ou autre facture… J’ai directement annulé la commande et refait la même sur un autre site au même prix. C’est compréhensible, y’a beaucoup de fraude mais bon y’a des limites.

    1. Tout à fait d’accord avec vous, mais comment annuler la commande car on a pas accès à cette possibilité sur le site de Cdiscount ?
      Pour ma part j’ai adressé une lettre recommandée avec AR dans le délai de rétractation.
      Cordialement

      1. Il n’y a pas plus nul comme site, çà frôle l’arnaque avec la complicité de FIANET leur soit disant organisme de contrôle. A éviter si vous me voulez pas avoir des problèmes. Ce site est injoignable sauf à utiliser un numéro de téléphone sur-sur taxé dont votre correspondant est totalement incompétent.

        1. Je ne comprends pas que le Groupe CASINO puisse avoir un site aussi nul dans son Groupe qui le discrédite totalement. Site a éviter, totalement d’accord car il y a d’autres sites sérieux. Cdiscount est bien le numéro un du e-commerce mais en commençant par la fin.

          1. Arrété de commandez en ligne tous simplement, de une, ces site telle que Cdiscount sont les site déchets des grande surface pour leur piece reconditionné et de deux meme les grande surface vous vende de la daube, si vous connaissez quelque chose en informatique, regardez simplement le numero des pc, pas juste (ASUS X75) mais le reste derrière X75-…. qui vous donne la réalité du pc, et ceci marche pour tout, en magasin spécialisé vous aurez pour 50€ de plus un pc neuf et bien plus puissant avec des processeur en 22nm et non 45nm des ram en 12000 et non 10000 ect .., je trouve minable d’acheter un I5 en socket 1155 qui se fait plus et gravé en 45nm alors que le commerçant pro a un I3 en socket 1150 gravez en 22nm et donc bien plus rapide que votre I5 ou I7

          2. tu my connais rien un i3 1150 est moins rapide que un i5 1155 j’avai un 3770s donc i7 1155 plus rapide que les i5 meme sous 1151 skylake

    2. Cdiscount est un site à ignorer compte tenu de leur incompétence et de l’impossibilité de les joindre Sur leur site il n’existe pas d’adresse e-mail ni de numéro de téléphone non sur sur taxé. De plus il vous font un contrôle FIANET, ce qui n’est pas indiqué lors de votre commande, ce dernier étant tout à fait fantaisiste. Comment savoir que vous êtes bien le propriétaire de la carte bancaire utilisée pour le paiement en réclamant une copie recto-verso de votre pièce d’identité de même que copie de votre RIB bancaire ? C’est totalement impossible au niveau bancaire. Cdiscount est bien le le numéro un du e-commerce mais en prenant le classement par la fin.

    3. bonjour après enquête cdiscount et trés ingénieux il on crée
      un site fait des promos ils ont appâté plus de 1000000 de clients par jour
      et c’est la que vous allez comprendre vous passé commende il vous débite par préautorisation sur votre cb après plus de nouvelles de leur par pourquoi d’âpre vous tous simplement pour que vous les appeliez sur leur NUMERO Surtaxé 1€34 la minute et c’est la qu’il gagne de l’argent 1000000 de client qui passe commande par jour sa fait 1340000€ par jour sans rien faire reversé par votre operateur mais pour cela il faut avoir des partenaire fia-net certisim et casino vous comprenez c’est des partenaires sérieux ou l’état n’ira pas contre eux bonne journée a vous tous

  2. J’avais eu le même « problème » il y a quelques années. Je mets des guillemets car ce n’était ni une commande particulièrement coûteuse (environ 50 €) ni urgente. J’avais été livré 48 heures en retard par rapport au délais indiqué sur le site (ce n’était pas un envoi express). L’obligation de fournir une photocopie de ma pièce d’identité m’avait bien plus énervé que le retard dû à Fianet/CDiscount.

      1. Moi je viens de le rajouter dans ma liste noir.
        Je ferai une grosse communication à tout mon entourage avec mon retour d’expérience bien négatif.
        Il est tout simplement impossible d’imprimer une facture pour un produit déjà acheté depuis plus de six mois.
        Quand je suis le formulaire sur le site web de cdiscount j’ai cette réponse :
        « Votre commande n’est à ce jour pas expédiée. Votre facture n’est donc pas encore disponible. »
        Franchement chapeau ! on peut pas faire mieux !!

        Cdiscount is blacklisted

  3. Fianet, c’est terrible, au point que la CNIL s’en est mêlé, c’est dire lol.
    Faux avis de consommateurs, astroturfing, flicage des clients et pub mensongère (ils te proposent 30% de discount après aval de la BdF mais tu paies plein pot car tu n’as JAMAIS l’aval.
    Heu comment ils font les autres , dans le monde, pour se passer de l’usine à pognon Fianet ?

    http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/05/29/surfez-vous-etes-notes_1709026_3238.html
    http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/01/04/les-faux-avis-de-consommateurs-traques-par-les-cyberenqueteurs_1625560_3238.html
    http://sosconso.blog.lemonde.fr/2013/01/14/1855/

  4. Aucun site internet n’est en droit de demander des pièces d’identité.
    Et à ce niveau-là ce n’est plus du foutage de gueule mais de l’escroquerie pure et simple, et j’aurais déjà saisi la justice (et l’UFC-Que Choisir).

    1. Au contraire, pendant très longtemps, la LCEN a entretenu le flou a ce sujet.
      En DUT Informatique, nous recevions nos cours d’un avocat spécialisé en droit informatique, il nous expliquait qu’a partir du moment ou le service n’était pas public (on distingue un service publique par l’absence d’identification, donc dès qu’un compte est créé, ce n’est plus public), l’éditeur de contenu devait être en mesure de fournir l’identité de l’utilisateur(non pas des données permettant de l’identifier). Le seul moyen de pouvoir prouver une identité étant de demander une pièce d’identité, tous les sites non publics étaient en principe tenus de la demander.

      Le décret de 2011 a posé les choses a plat en décrivant précisément ce qui devait être conservé, mais il n’y a aucune raison pour qu’un site ne puisse pas demander de pièce d’identité a un utilisateur.

      1. « il n’y a aucune raison pour qu’un site ne puisse pas demander de pièce d’identité a un utilisateur. »

        Le site peut tout demander, mais nous ne sommes obligés de rien. Pour votre culture, la « pièce d’identité » n’est plus un document obligatoire depuis le décret de 1955 …

        Comment fait-on pour produire un document non-obligatoire ? D’autre part le 78-2 du CPP (contrôle d’identité), ne prévoit-il pas qu’un citoyen français peut « justifier » de son identité par tout moyen, y compris le témoignage ?

        My 2 cents

        1. En effet, tu n’es obligé de rien…

          …et le site n’est pas non plus obligé de te livrer si tu ne respecte pas leur condition de vente!

          Après, j’ai quand même l’impression que les controle FIA-NET se passe beaucoup mieux quand les gens sont coopérant!! C’est clair que répondre « DTC » à un controle d’identité, ça n’a jamais mener loin.

          Et pour information, la CNIL a enquêté, des associations de consommateurs aussi, et c’est tout à fait légal !!

          C’est malheureusement le prix de la fraude grandissant sur internet. Vous voulez vous en passer? Plus qu’à dénoncer les fraudeurs et faire baisser le taux…

          Ou laisser les commerçant se barrer d’internet! Ca fait quelque temps qu’on sait qu’internet n’est pas l’eldorado attendu, et que beaucoup reviennent au physique !!

          1. Il me semble que vous n’avez pas bien saisi…FIANET n’est ni « police » ni « gendarmerie », ils n’ont légalement aucun droit de demander à quelqu’un une pièce d’identité, si ce n’est pas interdit, ce n’est pas obligatoire non plus…

            vous semblez confondre également ce qu’on appelle la « loi » et que nul n’est censé ignoré (y compris et surtout fianet), quand vous parlez de conditions générales de ventes, il y a régulièrement des termes « abusifs », ca s’est vu il n’y pas si longtemps avec, par exemple, des enseigne qui refusent le droit de rétractation d’un achat internet, sous prétexte que le dit objet avait été essayé ou déballé…

            Et que trouves t’on au dessus de cette pyramide ? toujours et encore la « loi », qui passe bien au dessus des « CGV » des boutiques

  5. Amazon, rien d’autre à dire… et RueDuCommerce quand ya pas sur Amazon (oui, je n’ai jamais eu de problème, et j’y ai acheté au total des pièces pour plus de 2 PC complets depuis 5 ans)

    Ca fait des années qu’il est hors de question d’acheter quoique ce soit sur CDiscount ou encore Pixmania.

    1. Étrangement, j’ai eu sur rue du commerce ce problème de demande d’identité (pour un montant qui n’était pas mirobolant pourtant), du coups pour moi rue du commerce est backlisté chez moi. Par contre, jamais eu ce problème sur cddiscount, peut-être car j’ai été client depuis longtemps.

  6. Il y a un moyen d’achat/paiement d’avenir qu’il faut tester, c’est étonnant : payer cash à la caisse du magasin et partir avec son paquet. C’est sympa, ça transformera le paysage du modèle « autoroute/hangars » à commerces de proximités, dans lesquels il arrive parfois, pas assez souvent certes, que les employés soient même payés.

    Bien entendu, il y a les urgences. Le magasin n’a pas l’article en stock, merci à l’idéologie débile des flux tendus (qui ne servent qu’à engraisser les fonds de pensions sur le dos des prolétaires), il faut commander, ça peut prendre une, deux, trois semaines selon les cas (marrant quand même comme c’est plus facile de livrer des individus que des entreprises).
    Parfois je me demande pourquoi on est si pressé.
    Bien entendu, c’est plus cher, le plus souvent, encore que pas tant que ça. Mais ce qu’on paie à la caisse, on le paie moins en cadeaux fiscaux, subventions et autres coûts sociaux de cette putain de compétitivité.

    Je sais, mon commentaire est tout décousu et fleure bon le paléolithique. C’est comme ça.

  7. Même soucis en 2009 chez Materiel.net, je passe commande et le lendemain vérification d’identité de FIAnet alors que je commandais depuis plus de 5 ans chez eux mon matériel informatique.

    J’ai envoyé un mail bien salé au service commercial qui m’a répondu sous 15 minutes et comme par miracle commande expédié et vérification d’identité annulé avec excuses de Mat.net !

    1. Bonjour j aimerais savoir le contenu de votre email car moi aussi j ai commander chez auchan j ai recu un email de Fianet me disant de leur envoyer carte d identité et justificatif de domicile j ai plus acces a mon compte auchan donc si c est possible d avoir votre conseil merci d avance

  8. Je confirme, plus jamais de commande à CDiscount, après de multiples emmerdes sur une commande et un remboursement après plusieurs semaines de démarches toutes plus kafkaïenne les unes que les autres.

  9. J’ai aussi vécu un sale moment lorsque j’ai commandé un jeu qui offrait la clef steam beta en attendant la sortie officielle du jeu (FM Manager 2013). Eh ben, il leur a fallu plus d’une semaine pour me l’expedier c’est à dire au meme moment que la sortie officielle du jeu. Entretemps, bien évidemment j’ai fais usage de mes droits pour demander un remboursement j’ai du appeler 3 fois leur service client qui parle a moitié francais.Actuellement sur leur site apres plusieurs mois celui ci signifie toujours que la commande est en cours hors annulé.
    Cdiscount j’étais un fidèle des 1er jours lorsque les envois étaient encore gratuit mais après cette épisode je n’irai plus chez eux.
    Courir après leur service client pour une demande simple je n’imagine pas si j’ai un soucis pour un SAV !!

  10. Marrant deux commandes sur cdiscount, pas eu de Fianet.
    Et y en a aussi sur d’autres sites (rueducommerce, pixmania, ldlc, …).

    Vu que je ne coche jamais la case « Livraison express », je dois dire que c’est pas ça qui me fait le plus chier : c’est plutôt le fait de cocher par défaut l’assurance Or à la con (ça le fait sur RdC, LDLC aussi je crois), de m’en apercevoir après, d’annuler la commande et de la refaire.

    Et au passage, si tu n’as pas la facture, normalement la page récapitulatif de la commande doit faire foi (elle est justement là pour ça) mais je crois que c’est uniquement si tu veux faire recours en cas de litige sur le manque d’information (ex: description d’un produit manifestement incomplète, …).

    Le code de la consommation est un des codes qu’il faut lire dans ces cas là ;)

  11. En voyant les « impr écran » de vos communication avec le service Cdiscunt, ça ma rappelé une mésaventure avec ce même service.

    J’ai commandé une carte SD et un SSD. On m’a prélevé la somme le jour même de la commande et j’avais choisis l’option livraison en relais colis.
    On m’a prélevé deux fois, 2x la même somme. Comme si j’avais commander 2x la même commande.
    Je prend mon téléphone, rouge de colère…je tombe sur une plateforme, au Maroc probablement. Autant vous dire que j’ai gaspillé mon argent pour rien.
    j’envoi un mail, j’ai une réponse qui me dit en gros que ma livraison c’est ok, mais pour le double prélèvement je dois l’utiliser en bon d’achat…
    J’ai gueuler pour avoir mon argent, j’en voulais pas de leur bon d’achat c’est du vol!
    Bref rien que d’en parler ça m’énerve.

    Maintenant a cause de cette mésaventure je commande plus sur internet.

      1. Amazon EU SARL, Société à responsabilité limitée, 5 rue Plaetis, L-2338 Luxembourg
        Capital social : 37 500 €
        Enregistrée au Luxembourg
        RCS Luxembourg N° : B-101818
        Numéro de licence : 104408
        Numéro de TVA intracommunautaire : LU 20260743

        SAS au capital de 23 470 382 Euros
        Siège social : 129, avenue Galliéni – 93140 BONDY
        Immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de BOBIGNY
        sous le numéro B 542 086 616
        SIRET : 542 086 616 000 35
        N° identifiant TVA FR 55 542 086 616

        Décidément les CONsommateurs ne réfléchissent pas beaucoup.
        Si vous vous faites voler votre CB et que le voleur l’utilise pour acheter à une société dans un pays comme le Luxembourg, vous n’aurez plus que vos yeux pour pleurer.
        Si ce même voleur l’utilise pour acheter dans une entreprise en France, vous serrez intégralement remboursé dans la journée et ce pendant une durée de 15mois.

        Regardez aussi la différence de montant de capital 23 470 382 Euros pour Darty 37 500 € pour amazon.

        Il faut réfléchir avant de parler !!!!
        Sam

        1. Bonjour, désolé mais quand je vois de la désinformation je suis obligé de réagir. En aucun cas le remboursement d’aun achat frauduleux est cantonné au lieu de l’acte frauduleux.

          Que l’acte frauduleux se fasse sur un site au Burkina fasso ou a Clermont ferrand, votre banque vous rembourseras si il s’agit bien d’une fraude a la cb sans utilisation de votre code, c’est le code monétaire.

          Ensuite vous comparez Darty a Amazon ? Amazon est une multi nationale spécialiste de l’optimisation fiscal.

          Le chiffre d’affaire d’Amazon est de 74,45 milliards de dollars pour l’année 2013 celui de Darty est de 3,8 milliards vous captez la différence.

          A l’heure actuelle il n’y pas mieux en e commerce qu’Amazon que ce soit du plan emploi ou service client.

          N°1 en livraison
          N°1 en remboursement
          N°1 en cas de retour clients et je peut continuer longtemps.

          1. amazon c des voyous de la pire espece voir les plaintes fb les oublies d amazon qui finance Trump
            le service client de la plus mauvaise espece….

    1. À ma connaissance il n’y a rien d’aléatoire : 3 niveaux d’assurance proposés par FIANet à l’e-commerçant (0%, 90% et 100%), avec parfois une réévaluation manuelle. Cette note se base sur les données et l’historique des email / CB / tél / adresse utilisés, et ils disposent de beaucoup d’informations.

      Je pense que l’annulation ajoutera un mauvais point à l’historique. ;-)

  12. Cela me fait penser à Pacifica.

    Pour moi la livraison express ça toujours donné : 3 à 4 jours après avoir commandé. Aussi rapide que la livraison normal. Peut importe le site internet.

  13. Devant ce genre de pratiques, personnellement, j’annule la commande et je blackliste la boite/le site.

    Il y a peu de choses qui m’énervent cependant l’inversion psychologique de l’argument « pour votre sécurité » qui veut en fait dire « Pour notre sécurité à nous la boite qui allons vous traiter comme un voleur », hé bien rien que ce genre de techniques de manipulation éhontés suffit à me faire perdre toute confiance en l’honnêteté de ces gens.

    1. Et pourtant, c’est bien le commerçant qui est le dindon de la farce lorsqu’une fraude à la carte bancaire survient.

      Si vous vous réveillez un matin avec un compte débité, votre banque re-créditera votre compte après avoir vérifier la fraude, la colis sera parti, et le commerçant??….nada

      Attendez donc que les règles changent, et que ça soit le commerçant qui soit rétribué pour fraude…tient donc, vous ne recouvrez plus votre argent?

      Vous serez alors content d’un tel système avant que le dit fraudeur utilise votre carte !!

      1. Qu’est-ce qui empêche un fraudeur de falsifier une photocopie de carte d’identité et une facture EDF ?

        Et qu’est-ce qui garantie que le mail ne sera pas intercepté et risque d’être utilisé à des fin malveillante, comme l’usurpation d’identité ?

        C’est le niveau zéro de la sécurité qui fait courir un risque inutile au consommateur.

      2. Bonjour,
        1 an plus tard et je vois que c’est toujours la meme histoire. J’avais pour ma part porte pleinte aupres de la cnit sans aucun retour.
        Est-ce complique de comprendre que de tels controls ne sont pas accepta les de la part d’un organisme prive? Personellement je n’enverrai ce type de document qu’ a un organisme d’etat envers lequel j’aurais un minimum confiance et en aucuncas une entreprise privee qui utilise des methodes mafieuses comme le fait fiatnet.
        Cdt,

  14. Pour ma part, j’ai déjà annulé une commande car fianet me demandait de scanner également mes pièces d’identité.
    Au final, je suis parti chez la concurrence pour 1 euro plus cher avec un processus d’achat plus fluide…

  15. « adhère au code Déontologique de la

    FEVAD
    et au système de

    Médiation du e-commerce »

    C’est vraiment pas normal qu’ils ne soient pas inquiétés.

    Moi j’ai reçu un colis tout éclaté, avec un produit d’occasion.
    Pour le retour, ils me demandaient de mettre le tout dans un colis NEUF.

    Si j’en ai pour 2 mois à être remboursé, ça risque de me chauffer les oreilles.

  16. J’ai eu un petit peu la même histoire mais en plus savoureuse.
    Je commande sur ce site ( première fois d’ailleurs et dernière ) un appareil photo reflex donc environ 500e plus les frais de port qui vont bien pour l’avoir avant un week-end ou je partais en famille.

    Première surprise, le mail de fianet je commence à me douter que je vais perdre quelques jours mais la livraison avant la date reste possible.
    J’envoie les papier, 24h plus tard je reçois une relance bref j’ai du tout renvoyer 3 fois avant que ça passe plus les coup de fil le temps perdu à trouver le numéros de c discount tout est fait pour qu’on se perde dans leur menus de merde.
    Troisième surprise, après la validation et le débit de leur part sur mon compte je reçois un mail le lendemain annulant la commande car plus de stock ( forcément 72h après une vente éclair).

    Je me retrouve avec un débit de 1/3 de la commande une commande annuler et du temps et de l’argent perdu dans leur système pourrie.

    Le muse pour se faire rembourser ils t’envoie un bon d’achat qu’il faut après coup le transformer en remboursement tout un business pour avoir le remboursement un mois plus tard.

    Honteux depuis je reste sur amazon plus cher mais tellement efficace

  17. J’ai eu le coup une fois. Après une commande de 500 € aussi, mail de FIANET qui voulait une pièce d’identité/RIB/qqch (après débit de la carte bancaire bien entendu !!). Aussi sec, je donne un coup de téléphone au service de l’e-commerçant : annulation de la commande, remboursement reçus quelques jours après.

    Depuis, je boycotte systématiquement tous les sites qui font appels à FIAnet (ctrl+f fianet dans les CGV).

  18. Moi j’avais commandé juste une simple coque à 10€ chez CDiscount… 48h plus tard, pas de nouvelle de ma commande, je les contacte. Et là, surprise : « Le produit n’est plus en stock, vous allez être remboursé ». Chapeau !
    Depuis, je boycotte CDiscount et tous les sites e-commerce qui ont une quelconque relation avec FIA Net.

    Vive Amazon, le meilleur site e-commerce de tous les temps !

  19. Comme akx , je vérifie toujours avant que le site ne fait pas appel à fianet, si c’est le cas je vais voir ailleurs.

    Au bout d’un moment, si l’on est assez nombreux à faire ça et à diffuser l’info, Fianet va finir par devenir un boulet plutôt qu’un avantage pour les e-commerçants.
    Au pire, on aura 2 catégorie de magasins en en ligne, et voila. Vote with your wallet !

    Etre traité comme un délinquant suffit à me faire commander ailleurs.

  20. Même pb pour moi, mais j’ai pu faire annuler la commande par téléphone.
    Plus jamais un achat sur Cdiscount !!!
    Plus jamais, et à chaque occasion je leur fait de la pub !

    Merci pour votre article, c’est bien de faire connaître leurs pratiques.

    dekloo

  21. Je pense qu’à partir du moment où tu règles en 4 fois sans frais, tu souscris à un crédit auprès d’un organisme habilité et qu’une vérification d’identité et de fichage auprès de la banque de France (ou pire, auprès des fichiers que FIA-NET constituerait et mettrait à la disposition des e-marchands) devient obligatoire.

    1. Le paiement bien qu’effectué en 4 fois est d’abord analysé. Il faut que la somme globale soit disponible sur le compte bancaire du payeur.
      D’autre part, la banque de france n’a rien à voir dans ce genre de transaction.
      Et enfin, il s’agit non pas ici d’un quelconque organisme de crédit, mais de CDiscount qui octroi à sa clientèle une facilité de paiement.

      Il y a en revanche un problème de fond dans l’existence même de FIA-Net.
      FIA-Net n’aurait pas même vocation à exister si le GIE cartes Bancaires était capable d’assurer une sécurité sérieuse de son propre système. Et regardez bien le directoire de FIA-Net, vous risquez d’être surpris … ou pas.

      1. Et croire qu’un système peut avoir un niveau de protection infaillible est prétentieux !! Le système mis en place est déjà largement éprouvé, surtout depuis l’avènement des e-carte bleu et des transaction 3D-Secure !!

        Mais même en augmentant le niveau de sécurité, il s’agit d’une guerre sans fin :
        -Il y a déjà des Trojan permettant de récupérer les code envoyé via SMS
        -Il y a possibilité de redirection d’un appel téléphonique

        Et même si le système est parfait, il y a toujours possibilité de fraude de la part du propriétaire de la carte lui même !! Beaucoup de commerçant ont un fichier des mauvais payeurs, et il ne s’agit pas d’un mythe, ils sont nombreux!! Que ceux qui n’ont jamais essayer de flouer le système jette la première pierre! Pour ma part, je l’ai déjà fait…

        Maintenant, il n’y a rien d’anormal que les sociétés souhaitent se protéger! FIA-NET ne remplace pas les système de protection de carte bancaire mais vient en complément pour faire de l’analyse comportemental. ça peut être horripilant pour l’utilisateur, c’est vrais, mais c’est loin d’être les premiers à utiliser ce genre de système, et derrières tout ces faux positifs, il y a aussi la masse de tout les fraudeurs qui ont été débusqué.

        C’est le prix à payer dans le monde de la fraude. Action-Réaction, rien de plus….

    2. c est faux j ai teste la meme commande 6 fois dont 3 avec payement en 3 fois j ai eu droit au mail de fia net et 3 fois payement comptant j ai eu aussi 3 mail de controle fia net
      en plus il te fiche alors qu il soit disant font une verifications d identité mais non ILS SE CONSTITUE DES FICHIERS EN PARTENARIAT DU CREDIT AGRICOLE
      rappel: le credit agricole c est fait chopé 2 fois pour fichage des clients

  22. Ca fait bien longtemps que je n’ai rien commandé chez CDiscount, mais à chaque fois ça s’est plutôt bien passé. A ceci près que FIAnet m’a gonflé, moi aussi, avec leurs méthodes inquisitrices et parfaitement superflues.
    De plus, CDiscount ferait bien de se calmer avec leurs spams quotidiens.
    En tant que client (ancien client), je veux bien une newsletter hebdomadaire. Mais pas de mail quotidien (quand ce n’est pas deux fois par jour) avec des titres de-la-mort-qui-tue.
    CDiscount nous invente la promo du siècle toutes les 24H. Et ça gonfle.

    1. tres juste en plus dans ces mails publicitaire ils osent te mettre ton prenom et parfois nom de famille pour t attiré et quand tu commande ben allez controle car on c est pas si c est toi
      c est du nimp
      fuyer ce site cdiscount
      vous risque d etre fiché

  23. FIANET propose un site web qui liste les commerçants affiliés. C’est fort pratique pour savoir chez qui ne pas commander.

    Ce que je reproche surtout, c’est la pratique honteuse de demander des copies de papiers d’identité via un médium absolument non sécurisé et d’en dévoiler le moins possible sur qui ils sont et de leurs pratiques pour garantir la sécurité des donnés des clients .
    En clair, c’est un peu comme si un mec en costard rouge marqué Fianet vous abordait au bout de la caisse de votre supermarché Trucchose et vous demandait une copie papier de votre carte d’identité, une grosse pile de ces copies en vrac au bout du tapis de la caisse, pour que vous puissiez prétendre partir avec les achats que vous venez de payer.
    Vous lui feriez confiance à ce gus?
    Moi, non.

  24. Et en plus de cela, CDiscount par defaut se reserve le droit de transmettre vos données á ses partenaires pour prospection.
    Ce qui m’a valu d’etre harcelé,suite a une commande, par une de leurs « partenaires » pour me vendre une assurance!
    Seul moyen de s’y opposer: leur faire une demande par ecrit! (Au lieu d’une simple case a cocher comme chez amazon par ex)
    C’est du foutage de gueule et je me demande meme si c’est bien legal…

    Extrait de leur CGV:

    « Les données qui vous concernent pourront également être communiquées à nos partenaires à des fins de prospection par voie non électronique, notamment postale ou téléphonique. Vous pouvez vous opposez à cette communication par courrier adressé à :

    Cdiscount.com / SGPN
    BP 90200
    93472 Neuilly Sur Marne  »

    2 mots pour finir : ADIEU CDISCOUNT!!

  25. Amazon pour ça, c’est bien. On a pas toutes ses vérifications qui pénalise la commande.

    Si au moins Cdiscount prévenait et obligerait d’envoyer des pièces justificative lors de la création du compte. Ca irait, mais si c’est pour chaque commande c’est un peu la lose quand même.

  26. J’ai eu exactement les mêmes problèmes mais dès l’information du contrôle Fianet et du fait de l’impossibilité de Cdiscount de me fixer une date de livraison précise, j’ai annulé ma commande et me suis adressé à Amazon qui m’a livré en 24h et avec un prix inférieur de 8 o/o. Je ne m’en suis pas pour autant arrêté là : courriers à Cdiscount, Fianet, saisine de la Cnil. Seul Cdiscount n’a pas répondu, je me suis alors adressé directement à Jean Charles Naouri, Pdg du groupe Casino dont fait partie Cdiscount. Appel téléphonique dès le lendemain au cours duquel j’ai pu me défouler ! Si vous voulez faire évoluer les pratiqued, il faut donc inonder JC Naouri de réclamations !

  27. Une seconde précision d’importance, en ce qui me concerne je n’avais pas réglé ma commande par carte bancaire mais par le biais de mon compte PayPal. FiaNet m’a confirmé par courrier que leurs actions ne se limitaient qu’au contrôle des paiements effectués par carte bancaire et que s’ils avaient été saisis de ma commande par CDiscount c’est que CDiscount leur avait indiqué que j’avais payé par carte bancaire ! FiaNet m’a transmis les copies d’écran de la saisine par CDiscount pour prouver leur bonne fois. Sur la raison de ces pratiques, je n’ai eu que des explications embrouillées de CDiscount d’où il ressort que pour pouvoir faire contrôler par FiaNet l’identité de l’acheteur qui paie par PayPal, ils déclarent qu’il a payé par carte bancaire. L’avantage, au moins, du paiement par PayPal, c’est que je n’ai eu aucun débit puisque PayPal ne débloque les fonds qu’au moment de la livraison et qu’en cas de problème on bénéficie toujours de la protection PayPal. Lorsque j’ai saisi JC Naouri, bien évidemment, j’avais joint une copie de tout le dossier : courriers à CDiscount, à FiaNet, contenu des informations me concernant possédées par FiaNet (CNIL)Pourquoi CDiscount n’avait répondu à aucun de mes courriers ? Ils ne les avaient pas reçus !!! Ceux que leur a transmis JC Naouri oui, donc pour obtenir une réponse de CDiscount, il faut passer par JC Naouri, si tout le monde fait cela, vous verrez que ça évoluera vite !!!

  28. Bonjour,
    Pour ma part, je suis très content de cdiscount, dans la mesure ou je n’y commande pas souvent, et seulement si je ne suis pas pressé, (quand je suis pressé je vais dans un magasin et je repars avec mon produit)
    Et surtout je paye comptant, avec ma CB et tant pis pour le risque de fraude, je me suis assuré pour ça.
    Faire un paiement en 4x sans frais et à mon avis une bêtise absolue, c’est un crédit qui quand on lit bien les petites lignes peut couter très cher en cas de défaut de paiement, et surtout le coté sans frais indique que nous sommes la marchandise et donc que nos identités, coordonnées, habitudes d’achat, préférence de navigation, sont revendues.

  29. FiaNET c’est la plaie, pour l’avoir vécu dans les mêmes circonstances, commande d’un disque dur urgent pour cause de crash.
    Ils m’ont appelé pour me demander les papiers, j’ai direct été surpris par la démarche, j’ai dit que je ne connaissais pas leur société, que je n’ai rien acheté chez eux, que je me demande bien comment ils ont pu avoir mes informations (tel mail) alors que j’ai bien demandé aucun démarchage commercial.
    Forcément ils me sortent le baratin comme quoi la commande sera bloquée et qu’il faut les papiers. J’ai répondu en disant que la commande a été faite pour une société en personne morale, je n’ai donc rien à leur donner.
    Bizarrement après ce coup de tel, on m’a validé ma commande …

    A présent je fuis tous les sites qui ont ce système, si ils l’affichent pas c’est annulation de la commande direct.

  30. J’avais découvert FIAnet lors d’un achat payable en plusieurs fois via le site commerciale Grosbill. A l’époque, je ne comprenais pas pourquoi je devais justifier de mon identité et prouver ma bonne fois, et j’avais simplement annulé la commande. J’ai eu raison apparemment.

  31. J’ai essayé une fois de passer une commande chez CDiscount et il n’y avait pas de fianet à l’époque : montant débité le jour même, commande reçue 3 mois plus tard. C’est bien la première et la dernière fois que j’ai commandé qqchose sur ce site TOTALEMENT NON FIABLE !

  32. Bonjour, j’ai déjà eu le même problème avec CDiscount et Fia-Net, livraison retardée …
    Une petite vengeance … demander la communication de l’ensemble des données détenues par Fia-Net comme la loi nous y autorise, vous concernant, on reçoit une grosse enveloppe :) et ils perdent du temps et de l’agent car cette procédure est manuelle.

    Pour le reste j’évite quand je peux les sites utilisant Fia-Net.

    Philippe

  33. Même péripéties avec GrosBill ce matin. Je commande en relais-express bien évidemment !!! Fia-net me contacte ce matin pour demander des pièces justificatives dans le cadre d’un paiement en 4 fois (de 120 euros à peu près). Bien sûr je paye avec avec une mastercard au même nom et adresse que la livraison. C’est pas assez !

    Commence vraiment à en avoir plein le cul de ces sites de merde.

    Leur bonheur : passer leur temps à mentir sur le soi-disant stock (Cdiscount le Numéro 1 de l’e-commerce en premier bien entendu…) de matériel, et sur les délais de livraisons. Bien sûr ils encaissent en attendant !

    J’avais déjà eu un contrôle de FIANET à l’époque : cette entreprise est bonne à rien ! Même pire : elle fait chier son monde. La seule chose qu’ils nous apportent à nous con-sommateurs, c’est des emmerdements (aller courir après un RIB et sa carte d’identité et un scanner quand on ne les a pas sous la main) et des retards de livraisons.

    Sans compter l’énervement, la frustration et le stresse engendré !

    Jamais on ne sera dédommagé, par contre en attendant ils encaissent, et ils le font bien ! Pas besoin de se plaindre là, ils sont pro sur ce point !

    Bref… allez signer la pétition contre Cdiscount (facilement trouvable) en attendant, ça fait du bien !

    On devrait en faire une contre FIANET qui ne fait que retarder toutes les commandes qu’ils doivent « vérifier » de part leur laxisme hallucinant et leur manque de savoir faire. Et bien entendu condamner les e-commerce qui ne sont comme bien entendu, jamais responsable, ce ne sont surtout pas eux qui mettent les moyens de payement qu’ils veulent sur leur site… !!! C’est Fianet qui leur impose leur présence.

    Arf bon allé moi je vais annuler ma commande en commençant par téléphoner à ces enfoirés de merde qui ne font que nous faire perdre notre temps (et notre argent…).

    1. J’ai remarqué que ça arrive assez souvent pour les commandes en express. On a payé un surplus pour être livré plus vite mais au final on sera livré plus tard ! De là à penser qu’ils font ça car ils n’ont pas le produit en stock, il n’y a qu’un pas …

  34. Bonjour a tous,
    Une petite observation, il n’y a que des avis de clients ici, tous mécontent qu’on ne leur fasse pas confiance alors que le vendeur ne vous connait pas personnellement!!!!
    Une petite question: vous êtes vous déjà mis a la place du vendeur???
    Si demain vous montez votre boîte et que vous devez envoyer des produits a plusieurs centaines d’euros a des gens que vous ne connaissez pas et le tout sans aucune assurance d’être payé!!!!
    Est ce que si demain votre patron vous disait: tu n’as aucune assurance d’être payé a la fin du mois!! Iriez vous travailler chaque jour?????
    Le e commerçant n’a aucune mais alors aucune assurance d’être payé , alors excusez les de faire ce que vous même feriez a leurs places!!!
    C’est une mentalité bien Francaise.
    Tout pour ma gueule et rien a foutre de l’autre .
    Critiquez , critiquez toujours, mais pour comprendre l’autre il suffit de se mettre a sa place!
    Il est normal de vouloir être payé et croyez moi que les e commerçants ne font pas cela parce que ça les amusent!!
    Sam

      1. La faute vient des banques, tant quelles ne mettront pas en place un système efficace , il n’y aura pas la possibilité de travailler normalement !
        Je ne vois pas en quoi lorsque l’on paie dans un magasin en tapant son code cela assure que la transaction est bonne et lorsque l’on fait un achat par internet le vendeur soit assuré de l’avoir dans le baba si problème il y a!!!!!
        Après 10ans de vente par correspondance je viens de créer un site de vente en ligne, avant le client devait imprimer un bon de commande et l’envoyer par la poste avec son chèque, les clients ne veulent plus cela!
        Payer par CB n’est pourtant pas plus rapide, et franchement nous sommes dans un monde ou il faudrait revoir les priorités !!!!
        Recevoir sous 48 h son nouvel ordi ou i phone n’est pas une priorité, les seules urgences sont celles que l’on croise a l’hôpital!!!
        Lorsque je demande a un client : vous n’avez pas peur de donner votre numéro de Cb et crypto a un inconnu au téléphone???
        La réponse; je m’en fou , en cas de problème c’est la banque la responsable, elle aura l’obligation de ma rembourser c’est la loi!!!
        Belle mentalité de merde a mes yeux!!!
        Et penser au pro qui envoi un colis qui doit être livré le plus rapidement possible avec un pourcentage de chance de ne pas être payé , ça par contre le client sans fou!
        Tout le monde trouve normal de montrer une pièce d’identité dans un magasin lorsque l’on paie en chèque, alors pourquoi trouver cela anormale quand on paie par CB??
        D’autant plus que l’on a pas la tête du client en face en vpc!
        Encore une fois il y a un certain respect a avoir envers l’autre et ceux qui trouvent anormale de se voir demander une pièce d’identité et un justificatif de domicile pour une vente a distance devrait monter leur boîte pour mieux comprendre!
        Tous les clients veulent le moins cher, mais tous les clients font tout pour que ce soit au plus cher!
        Si les entreprises n’avaient pas d’impayés elles pourraient faire moins chère .
        Il n’y a rien de plus contraignant que d’avoir une commande en attente !
        Et je pense que toutes les boîtes aimeraient pouvoir envoyer toutes les commandes le jour même puisque des commandes qui s’accumulent sans pouvoir être expédiées sont un gros problème!
        Un peu d’honnêteté et de compréhension permet de comprendre et donc d’accepter!
        Encore une fois , il suffit de se mettre a la place de celui qui travail sans être sur a 100% d’être payé et même pire , de ne pas être sur de payer lui même le bien qu’il envoi!!
        Sam

        1. « Après 10ans de vente par correspondance je viens de créer un site de vente en ligne, avant le client devait imprimer un bon de commande et l’envoyer par la poste avec son chèque, les clients ne veulent plus cela! Payer par CB n’est pourtant pas plus rapide, et franchement nous sommes dans un monde ou il faudrait revoir les priorités !!!!
          Recevoir sous 48 h son nouvel ordi ou i phone n’est pas une priorité, les seules urgences sont celles que l’on croise a l’hôpital!!! »

          – Ca s’appelle de l’évolution ça… On paie un service avec un delai à respecter. Dans ce cas le marchand n’a qu’a ne pas donner de delai. Mais la on ne lui achetera rien… Et puis les urgences sont qu’a l’hopital, c’est un peu nul et hors sujet comme reflexion..

          « Tout le monde trouve normal de montrer une pièce d’identité dans un magasin lorsque l’on paie en chèque, alors pourquoi trouver cela anormale quand on paie par CB??
          D’autant plus que l’on a pas la tête du client en face en vpc!
          Encore une fois il y a un certain respect a avoir envers l’autre et ceux qui trouvent anormale de se voir demander une pièce d’identité et un justificatif de domicile pour une vente a distance devrait monter leur boîte pour mieux comprendre! »

          N’importe quoi… Vraiment. Dans un magasin on paie par cheque, on montre notre carte d’identité et AUSSITOT apres nous avons notre article.. Ce que fait fia net, c’est nous faire attendre 24h au moins pour valider… Puis 24h de plus le temps que le marchand valide. La personne qui paie le prix fort pour avoir son colis par TNT en 24h se fait avoir totalement.

          Une entreprise qui ne peut pas gerer ses commandes doit apprendre à mieux faire son boulot, sinon faut faire autre chose, tout le monde n’est pas fait pour faire tel ou tel métier c’est comme ca, faut l’assumer. Le client paie pour un service proposé par un marchand. Celui ci doit l’honorer c’est tout. Tout les marchands qui sont affiliés à fia net vont se faire B***** par ceux qui n’auront pas de partenariat avec eux car ces derniers vont tenir les delais. Ce que ne peuvent plus faire ceux avec fia net de merde.

          « Un peu d’honnêteté et de compréhension permet de comprendre et donc d’accepter!
          Encore une fois , il suffit de se mettre a la place de celui qui travail sans être sur a 100% d’être payé et même pire , de ne pas être sur de payer lui même le bien qu’il envoi!! »

          Encore une fois, le client paie pour un service que propose le marchand. S’il ne peut pas assumer, il n’a qu a pas proposer des choses impossible c’est tout.
          Lis mon post tout en bas et tu verras peut etre que Fia net n’est pas forcement un moyen sur pour le marchand. C’est naze et ca coute surement pas mal d argent au marchand…

        2. Quand je paye dans un magasin avec ma cb j ai jamais eu de controle et rien ne prouve que c est moi
          mais la avec cdiscount tu commande chez cdiscount si il y a un controle c est a eux de le faire et non a une boite exterieur en plus dans mon compte il y a le numero du fixe donc pourquoi envoyer des doc a fia net il y a aucun contrat qui nous lis a eux et enn plus il te fiche c est un controle avec a la clé un dossier sur ton dos dans une societe avec laquelle tu n a pratique aucun achat ou échange

  35. Moi j’ai passe commande chez Micromania Samedi soir.
    Tous se passe bien avec la Carte bleue verfi 3d Secure ok.

    Lundi matin a 4h42 ( bonjour le robot ), je reçoit un mail de Fia-Net disant que ma commande est annulée :-(
    Que je doit ouvrir un litige chez eux;

    J’ai contacte Micromania qui me dis ne pas connaitre la raison de cette annulation.
    Depuis lundi matin j’attends tjrs une réponse de Fia-Net :-(

    Candymanz

  36. Moi ça fait 2 fois! J’ai passé une commande sur le site galeries lafayette et une semaine après en voyant que ma commande n’avait toujours pas été expédiée, j’appelle et là on me dit que j’avais été contactée par fia net, surprise car pas de message téléphonique ni email, et qu’il fallait que je leur envoye un rib ou chèque barré et photocopie pièce d’identité. J’ai dit que je pouvais pas et j’ai annulé la commande.
    Le lendemain, je recommande me disant qu’ils allaient pas me contacter 2 fois et 4 jours après toujours pas de commande expédiée j’envoie un email et rebelote on me répond que fia net m’a demandée des pièces justificatives, alors que j’étais chez moi personne ne m’a téléphonée. Je me demande par quel moyen fia net contacte les gens!

  37. Je reviens pour vous donner des nouvelles de mes (més)aventures avec fia net. Je viens de les appeler et figurez vous qu’en fait ils ont pas pu me joindre car ils n’avaient pas mon adresse email! et du coup ils ont mis un avis négatif (super sympa, comme si c’était ma faute!) et la commande a été rejetée. Je lui ai dit que les galeries lafayette l’avaient mon email et que je voyais pas pourquoi eux ne l’avaient pas. Il m’a répondu qu’elle n’était pas marqué sur les commandes et qu’il pouvait rien faire, qu’il fallait que je voie avec les galeries et passer une autre commande. Et puis quoi encore!
    Demain j’appelle les galeries, ça va chauffer… grrr

  38. Bonjour ,
    A défaut de déplaire à certains, mais à lire tous vos messages , il n’y a que du négatif , cessez de vous plaindre. Pour ma part je suis chef d’équipe et commercant sur Paris.
    Je n’ai pas d’actions chez CDiscount , j’achète aussi sur le net, j’ai moi aussi eu droit à la demande de pièces justificatives pour FIAnet. Et alors il font leur boulot . J’ai été livré en temps et en heure .
    Il faut assumer , est-ce le seul endroit au monde ou l’on vous demande de justifier de votre identité , je ne crois pas .. On ne peut pas tout avoir dans la vie, lorsque l’on recherche le meilleur prix il y a des sacrifices à faire. Comme le dit un autre internaute plus haut dans ces lignes, pensez à vous mettre de l’autre côté de la barrière, et mettez vous à la place du commerçant qui se doit de faire en sorte d être payé , pour pouvoir à son tour payer ses salariés et ses fournisseurs…. C’est la même chose qu’en magasin mais sans le contact humain.
    Ceci est surtout valable pour les règlements échelonnés, qui dit que dans un mois ou deux , le client ne va pas clôturer son compte ?
    Pour finir et à tout ceux qui boycottent Cdiscount , il faut die que , certes, ils ne peuvent résoudre tous les problêmes d’un coup de baguette magique , mais voyez le nombre de transactions enregistrées quotidiennement chez Cdiscount à côté de celles d’Amazon, je crois que le ratio n’est pas comparable.
    Allez sans rancune

    1. Ce que vous ne semblez pas comprendre, c’est FIANet n’aurait aucune raison d’être si le GIE carte bancaire était fichu de faire correctement son travail au lieu de coller du NFC avec des données personnelles interceptables par n’importe qui.

      « est-ce le seul endroit au monde ou l’on vous demande de justifier de votre identité »

      Usuellement j’ai l’habitude que les personnes qui me demandent de justifier mon identité avec des pièces administratives soient légalement habilitées à le faire… Et ne vous en déplaise, ce n’est pas du tout le cas de FIANet.

      « pensez à vous mettre de l’autre côté de la barrière, et mettez vous à la place du commerçant »

      Vous mélangez tout, ce n’est pas le problème, encore une fois le problème c’est qu’une institution bancaire masque son incompétence crasse derrière des intermédiaires foireux et non légitimes qui desservent autant le commerçant que le client.

    2. Il faut assumer , est-ce le seul endroit au monde ou l’on vous demande de justifier de votre identité , je ne crois pas ..

      Tu as raison : les commerçants doivent assumer leur part de risque. Ce n’est pas aux clients honnêtes d’assumer la sécurité des marchands. Qu’ils se retournent vers les banques pour assurer la sécurité de la transaction, et aux assurances pour assumer leurs risques financiers.

      Quant à justifier de mon identité, je crois bien que je n’ai pas eu à la justifier plus d’une dizaine de fois ces derniers dix ans, « dans la vraie vie ». Auprès de qui ? De policiers et de tribunaux.

      Et dans ces cas là, je n’ai pas donné une copie recto-verso de ma carte bancaire, une copie de pièce d’identité, et une copie d’un justificatif de domicile. La pièce d’identité a en principe suffi. Qui plus est, elle n’a nullement été copiée.

      Le pire est certainement l’absence totale de transparence de la part des organismes en ligne qui nous réclament tous ces justificatifs. Comment assurent-ils la sécurité des éléments transmis ? Alors que nous payons de manière sécurisée via HTTPS, pourquoi les documents envoyés transitent-ils par email, comme c’est souvent le cas, email qui n’est nullement sécurisé ? Qu’advient-il de ces pièces ? Qui y a accès ? Quelle sécurité électronique et physique est-elle assurée concernant le stockage et la manipulation de ces pièces ?

      Cette absence de transparence va plus loin, puisque le commerçant prétend, à tort, que cette situation ahurissante est faite pour notre sécurité. Or, notre sécurité à nous est largement compromise. C’est exclusivement la sécurité du marchand qui est recherchée. Aux dépends des clients, donc.

      Aux marchands d’assumer. Pas aux clients.

    3. Ils font leur boulot, mais personne n’oblige FIANET d’exister, ces entitées « spectrales », tout comme le système du triple A dans la finance, ne devrait pas subsister…

  39. Bonjour,
    N’importe quel commerçant est habilité a demander une pièce d’identité .
    Un tabac peut demander a un ado de justifier de son âge, un débit de boisson aussi.
    Et la liste est longue, une boîte de nuit, etc…….
    Si tu n’as pas envie de montrer ta pièce d’identité et bien tu rentres pas…….
    Il suffit de faire pareille pour les sites marchand!
    Ce sont les banques qu’il faut montrer du doigt!
    Juste pour info le commerçant en plus de ne pas être payé et donc de payer lui même le bien qu’il vient d’envoyer a un illustre inconnu qui se fou bien de savoir si il pourra manger ce mois ci, et bien ce commerçant devra en plus s’acquitter des frais bancaires du au refus de la CB!!
    C’est un comble!!!!
    On ne mélange rien du tout le problème est bien que le commerçant soit sur d’être payé !!!!!!
    ET RIEN D’AUTRE.
    Sam

    1. Hello,

      « N’importe quel commerçant est habilité a demander une pièce d’identité . »

      Un buraliste ne te demande pas ton RIB, la copie de ta pièce d’identité, un chèque barré et un justificatif de domicile.

      « Ce sont les banques qu’il faut montrer du doigt! »

      Quand je dis que si le GIE cartes bancaires faisait correctement son travail, FIANet n’existerait même pas, c’est tout à fait le sens de mon propos.

      « On ne mélange rien du tout le problème est bien que le commerçant soit sur d’être payé !!!!!! »

      Relis moi calmement (!!!!), tu vas surement vite comprendre le fond de ma pensée : proposer un système de paiement fiable (j’entends fiable pour le l’acheteur comme pour le commerçant), éviterait des parasites comme FIANet.
      Le problème n’est pas Internet, le problème c’est que les banquiers aient investi Internet.

    2. Tu ne situe pas bien le problème avec Fia net SAM.
      LEs marchands sont payés! D’ailleurs avec la CB… PAr exemple pour mon cas, j’ai été debité presque aussitot alors qu’ils n’envoient pas le colis!!
      Donc les marchands s’occupent bien d’avoir l’argent avant d’envoyer le colis.( Ce que je trouve par ailleurs tout a fait normal)
      Mais de la à se dire qu’il faut penser au pauvre petit marchand, faut pas abuser.
      Les sites marchands qui sont affiliés à Fia net ont un gros stock, la marchandise est surement deja payé…
      Dans ton cas, tu parle surement de petit marchand, et non pas les grosbill, amazon ubaldi etc…

  40. J’ai aussi eu à justifier de mon identité avec plein de documents lors d’un récent achat chez LDLC. Autant dire que cela soulève de graves questions de sécurité : qu’advient-il de mes documents qu’un tiers pourrait user pour usurper mon identité ? Je n’ai pas trouvé d’information à ce sujet sur le site, pas plus que dans les emails échangés.

    Toujours est-il que je ne fais pas confiance à LDLC pour conserver les documents transmis de manière suffisamment sécurisée. Aussi, à défaut de pouvoir changer d’identité, j’ai au moins demandé à ma banque de me refaire une nouvelle carte bancaire. En effet, j’ai fait l’erreur d’omettre de masquer le numéro de ma carte bancaire sur la copie du verso de celle-ci, où celui-ci apparaît en miroir.

    Bref, ce genre de procédures sauvages mettent en danger la sécurité des clients (certes, au profit de la sécurité des marchands). Au prochain commerçant qui me fait le coup, j’annule la commande et je vais voir ailleurs. :-(

  41. J’ai eu recemment affaire à FIA net en commandant chez ubaldi…

    Dans mon cas : nom et adresse de facture differente de celle de livraison.

    J’ai recu le mail fia net. J’ai envoyé les informations me concernant (je suis la personne qui vont livrer et aussi le PAYEUR)
    => fia net m’a renvoyé un mail en me demandant une facture d’electricité à mon nom… Ils sont super drole.
    J’ai finalement envoyé les informations de la personne sur la facture et c’etait bon. Un colis qui aurait du arriver maximum mardi dernier, n’est toujours pas encore parti de chez ubaldi.

    Je termine pour dire, que ce systeme est merdique puisqu’il ne verifie pas la personne qui paie mais simplement la personne qui apparaît sur la facture…
    Et surtout surtout, cela fait perdre du temps de livraison…
    Personnellement, je pense que les sites comme ubaldi sont bien content d’avoir ce genre de verification, ca leur permet d’avoir plus de tgemps pour ne pas avoir à honnorer le delai annoncé.

    => delai avant achat : 48h => apres achat => +24hminimum apres verification fia net (et en admettant que l’on regarde ses mails tous les jours) => + 24/48h le temps que le site marchand valide les données de fia net.. + 24 à 48h pour preparer la commande(dans le cas de ubaldi, voir plus bas le mail qu’ils m’ont envoyé) et c’est la que le delai apparait à 48h…

    Voila le mail de ubaldi apres que fia net m’ait validé mes rib/carte d’identité :

    « Cher client,
    La commande, une fois validée, un délai de préparation de 24h à 48h ouvrées est nécessaire.
    Elle sera ensuite prise en charge par le Service CHRONOPOST qui vous livrera sous un délai de 2 jours ouvrés. »

    C’est vrai qu’au bout d’une semaine ils n’ont pas eu le temps de preparer la commande…

    Moralité, fuyez les sites en partenariat avec FIA NET !!
    Surtout si comme moi vous avez donné vos données à fia net, demandez leur de supprimer vos donnees : http://www.certissim.com/droits.php

  42. Une dernière chose sur la dure loi du commerce!!!
    Les bons clients paient pour les mauvais!
    Ce qui veux dire que c’est VOUS les clients qui payez pour ceux qui font des escroqueries a la CB!!!
    Alors vous devriez être content que les entreprises fassent attention aux escrocs , cela leur permet de VOUS proposer des prix les plus bas possible!
    Ceux qui ne savent pas que les vols sont répercutés sur les prix sont bien idiots!!

  43. Bonjour,
    Je vous invite tous a monter votre entreprise de VPC, a quitter votre petite place confortable de salarié et a venir rejoindre ceux qui risque tous les jours de perdre plein de fric !!
    Nous en rediscuterons dans 1 an!!!!
    A vous lire vous ne connaissez pas comment se passe les impayés de CB , je ne sais même pas si vous savez comment fonctionne le système !
    Pour vous le fait de voir son compte crédité de la somme permet d’être rassuré ?!!!
    Les impayés de CB sont comme les impayés de chèque.
    Le compte est crédité dans la journée et 2 , 3 semaines plus tard , voir même dans les cas extrêmes plusieurs mois après, vous avez le plaisir de voir votre compte débité de la somme avec pour seule explication une belle lettre de la banque qui vous explique vous vous l’avez bien profond et que seul vos yeux vous permettrons d’exprimer la douleur!
    Un chèque est une PROMESSE de paiement, un paiement CB c’est idem, une simple PROMESSE de paiement!!
    Un système qui pourrait bien fonctionner dans un monde HONNÊTE !!
    Vous faite confiance vous aux belles promesses?????????

    Vous avez raison, les sites de VPC sont tenu par des rigolos des voleurs et des feignants !
    Donc ne leur acheté rien !
    Avec les forums les clients avec leur sacrosainte « liberté d’expression » on trouver un moyen de faire pression sur les entreprises!
    C’est bien , ces mêmes clients ne jetteront même pas une pièce au pro qui aura coulé sa boutique et se retrouvera a faire la manche!!
    Dure loi d’un pays a la mentalité pourrie!!!!

    1. S il y a autant de risque que cela, pourquoi on ouvrirait une entreprise de VPC ?…
      Je ne suis pas contre un système anti fraude, mais dans ce cas il faut au il soit fiable et surtout surtout, rapide!! Pas une semaine! Sinon quel intérêt pour nous clients?
      L intérêt d acheter par VPC c est de payer moins chère en general… alors s il faut attendre 1 semaine ou 2 pour avoir le colis, je suis pas sur que l entreprise marche longtemps, ou alors il faut que cela soit beaucoup moins chère.

    2. Bonjou Sam,
      Je trouve cette fausse colere tre deplacee et si tu trouves qu etre salarie est si confortable que ca tu n as qu a commencer a passer des entretiens des demain matin. je vais te faire une autre proposition, je monte ma propre entreprise de controle « mafia-net » et je t invite a m’envoyer toutes les infos de tes clients. Je leur demanderai moi aussi un rib et tout ce qu il faut pour les ficher (je ne precise pas ce que j’en ferai bien sur …) C’est le monde que tu as l’air de vouloir pour pouvoir continuer ton activite…
      Plus serieusement, pourquoi pas avoir un organisme de contole mais ne serait il pas possible que ca soit un organisme d’etat auquel on peut faire confiance?(on a deja la banque de france non ?) Un organisme en relation avec les banques qui pourait alors realiser des controls legaux ?

  44. La même conclusion???? c’est depuis mon premier mail que je le dis que le système est merdique, je viens de recevoir mon contrat de TPE virtuel du crédit mutuel:

    « La vente à distance ne dispense pas le marchand de procéder aux vérifications sécuritaires requises, notamment en procédant aux vérifications d’identités »
    ON A DONC BIEN LE DROIT DE DEMANDER UNE PIECE D’IDENTITE

     » Conseils: ne pas effectuer la vente en cas de doute sur l’identité du titulaire de la carte »

    « L’émission d’un impayé peut intervenir dans un délai de 15mois à compter de la date du crédit initial de la transaction »

    Les escrocs, et clients malhonnêtes ont encore de beaux jours devant eux!!!!

    D’ailleurs je ne comprend pas pourquoi le système ne demande pas tout simplement aux clients de taper son code confidentiel???? Pourquoi mettre à la place un cryptogramme qui est en plus écrit sur la carte?? Qu’est ce qui empêche de faire comme dans un magasin, taper son code à 4 chiffres??

  45. FIANET vends un service a cdiscount moyennant des frais qu’il retabilise: refusant toutes lescommandes, il gagne sr les 2 tableaux: pas de risque mais rémunération assuré! Les plateformes téléphoniques offshore reduite au max, etc… bref en plus des clients, les premières victimes sont aussi les sites marchand! Mais visiblement, les responsable Casino ne demande pas beaucoup de compte a leur filiale cdiscount….

  46. une question simple aun patron de fia net :

    pourquoi quand on ecrit a fia net il y a le credit agricole qui s en mele ?????? je n est jamais eu de compte chez eux car il fiche les magrhebins
    alors pourquoi pour un controle d identite pour une commande je me retrouve avec un mail du credit agricole ???????

  47. L’ idéal pour éviter toute escroquerie c est que le commercant envoie lors d un doute la demande directement a la banque émétrice et ensuite on est invite a confirmé que c est bien nous qui a payer et la je te garantie fini l histoire de protégé vos payement avec fia net
    elle soit disant controle la conformité des informations de commande mais non elle va plus loin elle fait un dossier sur toi et te bloque les commandes au bon vouloir de ces employés

  48. « L’ idéal pour éviter toute escroquerie c est que le commercant envoie lors d un doute la demande directement a la banque émétrice et ensuite on est invite a confirmé que c est bien nous qui a payer »

    SI TU PEUX ME DIRE COMMENT FAIRE JE SUIS PRENEUR!!!!
    Les banques ne répondent pas a ce genre de demande, ensuite le vendeur n’a pas le nom ni l’adresse de la banque de l’acheteur.

    1. il est commercant et recois les payements par vad alors avec cette appareil est remis avec une carte blanche au commercant pour pouvoir effectue divers operation sur l appareil notamment les annulations de payement ou remboursement alors ils ont qu a mettre en place dans la boite un systeme au commercant de declenche une verification du payement aupres de la banque avant validation et c est a la banque de valide pour confirme apres que nous on a confirme soit par mail ou un code special a envoyer

  49. Une dernière toute fraiche en date d’aujourd’hui :

    De plus en plus fort chez CDiscount, ils contrôelent même les commandes professionnelles alors qu’ils ont déjà les éléments d’identification en leur possession (obligatoire pour ouvrir un compte chez CDiscount Pro) !!!

    Bref, ça me gonfle par ce que je suis un pro et que j’ai autre chose à faire que ces co…ies. Un peu énervé, j’ai envoyé le mail ci-dessous à mon contact commercial chez CDiscount Pro :

    « Je m’oppose à ce système de vérification pour plusieurs raisons :
    – Il s’agit d’une commande d’une société PERSONNE MORALE dont vous détenez déjà les éléments d’identification (fournis lors de l’ouverture du compte). Le système FIA-Net (largement contesté par ailleurs) n’est pas adapté à cette situation et correspond aux personnes physiques.
    – Ce contrôle a probablement été déclenché suite à un problème de VOTRE système de paiement, qui n’a pas accepté la date de validité de ma carte bancaire professionnelle. Il me restait pourtant plus de 30 minutes avant son expiration, et ce détail n’a pas eu d’incidence lors d’un passage d’une commande auprès d’un de vos concurrents… contrairement à vous ! Y a t-il un décalage horaire entre Bordeaux et Paris ?
    – En tant que gérant, associé unique et seul « individu » travaillant à Cent Détours EURL, personne d’autre que moi ne peut passer commande sur votre site.
    – Victime à titre personnel d’une usurpation d’identité il y a quelques mois, je ne fournis plus d’éléments d’identification jusqu’à nouvel ordre, et à plus forte raison pour ma jeune société.

    Votre mail cité ci-dessus ne permet pas de payer autrement (lien invalide car il renvoie sur le site des particuliers)

    Pour toutes les raisons invoquées ci-dessus, je vous demande donc d’honorer cette commande dès maintenant, sans autre intervention de ma part et hors processus FIA-Net qui n’a aucun pouvoir de décision chez vous.
    Je vous rappelle que la date initiale de livraison était prévue au plus tard ce jour et qu’en conséquence, vous êtes déjà en retard…

    Sans réponse positive de votre part, je vous demanderai alors d’annuler sans délais à la fois ma commande et mon compte professionnel sur CDiscount Pro.
    Je transmettrai alors le dossier à mon avocat d’affaires pour entamer une démarche en réparation du préjudice professionnel subi (dommages et intérêts suite au temps passé sur cette commande non honorée). »

    Voilà, yapluka attendre…

    PS : j’ai déjà passé des dizaines de commandes sur les sites pro et particuliers CDiscount sans aucun problème jusqu’à ce jour

    1. Des nouvelles donc… Dans l’après-midi, mon contact me répond sur la partie commerciale et commence à m’expliquer que c’est pas possible de tenir les délais parce que « je » n’ai validé la commande que le jour même de l’envoi de mon mail de réclamation.
      Ben voyons, que la carte bancaire ne passe pas est probablement de mon fait… Chez RDC pourtant ça fonctionne !
      En plus, le délai de livraison d’un article vient d’augmenter entre le matin et l’après-midi. Drôle de coïncidence non ?

      Pour la partie FIA-Net, je viens de recevoir ce matin une réponse toute faite. Evidemment, s’ils avaient pris la peine de lire mon mail, je me serai empressé d’aller acheter un billet de loterie !!!

      Bref, on avance pas. Pas bien grave, la commande finira par être annulée, et je leur enverrai une facture pour la perte d’exploitation que tout ceci engendre.

  50. Bonjour et bravo pour ce billet,
    je viens de rencontrer le même problème, je me demande si je ne vais pas annuler simplement ma commande.

    Commande passée sur Grosbill pour 1250 €uros sans soucis, une seconde pour 220 et je dois justifié de pièces tel que identité, chèque, RIB et je ne sais plus quoi.
    Limite insultant comme démarche.

    1. Exact. Le plus drôle est qu’ils demandent tous ces documents par mail, et donc sans réelle protection, au titre de « la lutte contre l’usurpation d’identité » !
      On en pleurerait presque de rire, si ce n’était pas aussi triste…
      Amis consommateurs, ne perdez pas de temps avec http://www.fia-net.com !

  51. Tout à fait d’accord: certains sites nous prennent pour des cons avec la complicité de Fia-Net !
    En ce qui me concerne, c’est http://www.Tablette-Store.com qui vient de m’escroquer plus de 1100 € grâce à Fia-Net dont je continue à m’interroger sur l’utilité.
    A savoir: je passe une commande de tablette début septembre 2013 chez tablette-Store pour 2 articles disponibles, en stock, livrables sous 24/48 heures. Je découvre alors Fia-net qui classe plutôt bien Tablette-store, et commande en toute confiance.
    Mais, je ne reçois rien au bout de 48h, car « le personnel est surchargé », puis rien au bout d’une semaine car « le système informatique de commande est en panne », et ainsi de suite.
    Création d’un litige chez Fia-Net pour remboursement. Là, surprise, Fia-Net me prévient au bout d’une semaine que mon litige va être automatiquement effacé si je ne relance pas, et définitivement effacé au bout de 2 semaine car « ils ont fait tout ce qui était en leur pouvoir ». Seulement voilà, quid du nombre de litiges ouverts/résolus ? 10/10 du début à la fin, et donc aucune info ou mise en garde envoyée aux consommateurs. Mieux, je me rends compte que Fia-Net prend les avis avant la livraison, la plupart du temps, et en particulier si les livraisons sont tardives !…
    Cerise sur le gâteau: j’apprends au bout d’un mois et 1à jours que tablette store a déposé le bilan ! Et toujours aucune info ou avertissement sur Fia-Net, 3 semaines plus tard, alors que je les en ai informés !!!
    Et enfin la finale: tablette-store m’informe froidement « qu’ils n’ont pas le droit de me rembourser suite à la procédure de redressement »…
    En résumé, Tablette-store sont des escrocs qui ont préparé leur dépôt de bilan sur le dos de clients et sans doute aussi de fournisseurs, le tout avec la complicité bienveillante d’un site de protection des consommateurs, Fia-Net, dont on se demande bien à quoi il peut servir à par induire ces mêmes consommateurs en erreur.

    1. je te conseille de voir avec ton banquier de te rembourser la transaction ! il te demandera certainement d’aller déposer plainte a la police mais c kan meme une escroquerie donc tu devrais te faire rembourser par ta banque et visa ou mastercard :-) bonne chance

  52. le plus simple aller sur leur site fia-net.com il ya toute les enseigne ou il ne faut pas aller pour moi le probleme c’est lesproteine.com si je peu apporter ma pierre a l’edifice j’ai le tel de fia-net 01/77/48/89/02 ou 01/77/48/89/03 voila salut a tous

  53. J’ai aussi eu affaire à fia_net pour un achat sur Auchan.fr.
    Non seulement je boycotte les sites fia-net , mais je vais aussi changer de banque et boycotter le crédit agricole.(fia-net est une filiale du crédit agricole).
    Si nous sommes nombreux à faire cette démarche cela les fera peut-être réfléchir.

  54. Hello !!
    Encore un coup de Fiat net !!
    Le 06/11 je réserve et PAIE par internet un smartphone (70€) chez ELECTRO DEPOT.
    Le 07/11 ma carte est débitée et je reçois un mail de FIA NET qui me demande copie de mes pièces d’identité..
    Le jour même j’envoie les copies par mail…
    Le 11/11… mon smartphone est « retenu » chez ELECTRO DEPOT qui refuse de me le donner car pas de feu vert de FIA NET..!!!
    J’appelle donc FIA NET qui me répond : on a du retard, il faut compter entre 48 et 72 h pour la vérif…..
    SI CA, C’EST PAS DE L’ABUS !!!!!
    Un conseil : FUYEZ LES SITES QUI TRAVAILLENT AVEC FIA NET : ce sont des INCAPABLES!!!!!
    Un client d’ELECTRO DEPOT mécontent !!!

  55. Bon j’ai pas lu tout les commentaires et je répond a chaud après la lecture de cet articles et une commande chez free mobile …
    j’ai trouver ça louche des le départ et j’ai refuser de donner les justificatifs par pure principe … et j’ai appeler free au tel de vive voix pour leur expliquer mon point de vue et surtout que j’ai autre chose a faire que de recommander un chéquier a ma nouvelle adresse … voir devoir refaire ma carte d’identité juste pour leur faire plaisir…

    bref … annulation de la commande après avoir raccrocher au nez de mon interlocuteur de chez free en lui annonçant que free viens de perdre encore un client et que je vais acheter mon mobile ailleurs!!!

    je ne blâme pas free mais fianet et plus précisément certisim car le vrai problème porte ce nom !!! : l’option facturée aux e-commerçant a prix d’or qui leur garantie une protection contre les fraudes … mais en tout petit en bas illisible… se dégagent de toute responsabilités concernant la perte des bon clients qui ne sont pas si idiots que ça !!! )

  56. Je l’ai toujours dit il faut fuir d’urgence les FIA.NET et compagnie car il n’y a pas que eux. Si vous souhaitez achetez quelque chose en urgence ou pas rien de tel qu’un bon vieux commerçant à cote de chez vous. En plus de ça si vous lui dites que vous avez trouvé moins cher ailleurs il ne manquera pas de s’aligner sur les prix.

  57. Je viens de découvrir cette arnaque de FIAnet ou Certissimo par le biais d’une commande passée chez Zalando. C’était ma première commande et ça sera aussi la dernière car j’ai tout annulé suite aux exigences de FIAnet. Dommage car je n’ai pas trouvé le même article ailleurs en France…mais tant pis, il y a d’autre e-commercants en Europe et en plus on est aussi bien servis. Que chaque consommateur refuse de subir des ‘controles’ et les dictats des parasites comme FIAnet!

  58. Bonsoir,
    je voudrais savoir comment savoir si notre commande est contrôler par Fia-net car dans mon mail de confirmation de commande sur le site cdiscount je n’ai aucune mention me signalant que je suis ou serais contrôler par Fia-net.
    Ma commande à été passer le 20/11/2013 depuis aucune évolution de suivi, ce qui m’a amené a téléphoner à Cdiscount qui mon répondu que ma commande sera expédier entre le 24 et 26 Novembre. J’ai téléphoner aussi car je leurs est signaler que si il m’envoyais des mails de suivis je ne pourrais le voir car ma boite mail fournis il y a des lustres chez eux est fermer et que sur le site je ne peux le changer, là aussi ils m’ont dit que tous est affiché sur le site .
    Donc comment savoir si je fait l’objet d’un contrôle?
    Merci d’avance pour votre réponse.

  59. Bonsoir, je viens de découvrir ce fianet en commandant sur cdiscount.
    J’ai reçu de la part un email me disant qu’ils m’avaient appelé sur mon téléphone fixe et m’avaient laissé un message et qu’il fallait que je les rappelle au numéro qu’ils m’avaient laissé sur le message.
    le problème, c’est que je n’ai pas de telephone fixe, uniquement un mobile (et aucun appel sur ce dernier).
    Bref, je ne sais même pas quoi faire.
    Comme c’était un article en quantité limitée, cette « arnaque » de fianet risque fort de m’avoir gâché cet achat.

  60. Perso moi j’ai commander un galaxy s3 au mois de septembre et je n’ai recu aucun email me demandant des justificatifs pour mon achat car etan clien regulier de cdiscount je n’ai encore eu aucun probleme avec ce site donc voila

  61. Bonjour à tous.
    Ok sur les abus FIA.NET…
    Le problème c’est que nous sommes un petit e commerçant (tout petit à côté de ces usines discount) et que nous devons proposer le 3fois sans frais CB… (Aucune demande sur le paiement cash malgré les fraudes…) sinon tous est acheté à la concurrence…
    Au départ nous ne demandions rien sauf que nous avons vite constaté que la « carte » disparaissait du fichier et là on a les yeux pour pleurer car les procédures sont longues et coûteuses…
    Depuis on demande soit un rib soit un justif de domicile au choix… Nous avons limité la casse mais sur ce mois on a tout de même 1500e de pertes dues à ces petits escrocs… C’est plus de 10000€ de CA à retrouver pour compenser… En BRUT … pas en net car le vol c’est perte nette…
    Donc je préfère perdre une commande d’une personne qui pourrait se reprocher quelque chose que de perdre du cash

  62. un calvaire fia net je n ai jamais vu ca, + de 150 e de forfait chez c discount ou ils me font tourner en rond et au bout de 8 jours toujours pas de commande expédiée je craque, c est incompréhensible ils m envoient des mails me demandant les pièces justificatives envoyées x 15 , ils accusent récéptions de mes documents puis me renvoi un mails de relance car je n ai pas envoyer de documents, en prime c discount après qui je m acharne qui ose m envoyer un mail « vous n avez toujours pas validée votre commande que se passe t il »….tout simplement horrible…et ma fille qui n aura pas un de ses beaux cadeau que je lui ai promis , je vais me faire le plaisir d écrire une belle lettre à c c discount afin de me faire rembourser les heures de conversations passées ainsi que mon mécontentement avec ce calvaire de fia net soit disant « injoignables »

  63. J’ai passé une commande de 3 iphones pour Noël, le délai de livraison à bien été respecté, sauf que le livreur n’a ni cogné, ni sonné à la porte, j’ai pas du tout bougé ce jour là, c’est en allant faire les courses vers 12h00 que je vois son pauvre avis de passage, je vais donc directement au relais récupère le colis, arrivé làbas on me remet le colis avec un carton déjà trop suspect, mais comme je passe toujours mes commandes chez CDISCOUNT, et que je n’ai jamais eu de problème, j’ai fait confiance, j’ai donc laissé le colis à la maison et je suis allé faire les courses, à mon retour j’ouvre le carton et qu’es ce que je vois? 1 iphone sur 3, et le iphone n’est pas même pas sur blister, directement j’appelle CDISCOUNT je tombe sur une dame, j’explique mon problème elle raccroche au nez, deux appel toujours une dame, elle me demande de patienter, j’ai patienter pendant 25 minutes, troisième appel sur un monsieur qui me dit qu’il a transmis la nouvelle et que je devais être rappelé, ça fait déjà 4 jour sans nouvelles, entre temps j’ai été prélevé, et en plus de cela je ne pourrai même pas faire de cadeaux..je ne sais plus quoi faire présentement

  64. Mauvaise aventure aussi avec Cdiscount et son fameux FIA NET : commande passé le 08/01/2014 pour un appareil photo à 299 € + 10 cts d’écoparticipation. Je vois qu’il y a un contrôle (assez rassurant) attente d’un message fia-net.

    reçu mail le 11/01/2014 me disant qu’ils avaient laissé un numéro à rappeler par un message déposé sur mon répondeur fixe… RAS : pas de message laissé, donc je relance CERTIssIM et rien… Je tel à CDiscount qui me répondent qu’ils ne peuvent rien faire car la commande est bloquée tant que Fianet ne donne pas son accord… Agacé, j’annule ma commande et je vais à Conforama qui font la même offre à 299 € (taxe écoparticipation inclue… Un conseil fuyez les site avec contrôle Fianet… vous gagnerez du temps et vous prendrez l’air !

  65. Mauvaise aventure aussi chez cdiscount
    Commandé une tour (ordi de bureau) . controle fia net
    Me demandent une copie de ma carte d’identité et copie d’un cheque annulé.
    Pas de chance pour moi ma carte d’identité est expirée.
    Ils n’acceptent pas la copie du permis de conduire, je leur envoie un message , puis deux , puis trois aucune réponse.
    Aucun numero de telephone pour les joindre (ceux indiqués : que l’on soit revendeur, partenaire aucun ne repond ) .
    Vous entrainent à depasser le délai de rétractaction.
    Cdiscount en profite bien et vous incite à les appeler via un numero surtaxé

    Societé fia net qui s’autorise à des pratiques plus que discutables et pas très legales (refus de vente, transmission par email d’informations personnelles non securisées)

    Cdiscount pour moi c’est fini !!
    Boycottez tous les sites ayant recours à ce partenaire (fia net)

  66. La règle est simple : systématiquement éviter les sites liés à FIA NET, et éviter Cdiscount qui a érigé le mépris du client en règle.
    N’en déplaise à Montebourg, les sites étrangers, à commencer par Amazon sont mille fois plus fiables et sérieux.
    Vouloir gagner quelques euros pour galérer des semaines sans avoir le produit commandé ni le remboursement, merci bien.

  67. Cliente fidèle sur le site internet des G-L , je n’avais jamais eu de problème jusqu’au jour où FIANET d’un seul coup interdit l’envoi de ma commande pour vérification. Obéissante, je transmet donc par courrier photocopie de ma pièce d’identité ainsi que mon RIB. Et là, leur réponse me sidère : ma pièce d’identité n’est pas valable car mon adresse n’est plus la même, j’en déduis donc que je n’ai pas le droit de déménager et que pour leur simple plaisir je devrais refaire ma carte d’identité qui est encore valable, bien sûr, pour de nombreuses années ? A suivre, j’arrive à m’entendre directement avec le service client du site et le problème est réglé, ma commande envoyée et reçu MAIS après un mois de tractation… Il y a deux jours, je recommande et quelle n’est pas ma surprise de me voir à nouveau demander ma pièce d’identité mon RIB… Cela prouve nue seule chose : nos coordonnées les plus secrètes se baladent et cette grande enseigne ne met pas à jour ses fichiers clients… Il est donc hors de question que je renvoie RIB etc… J’attend leur réponse dans la journée et si rien ne vient, j’annule ma commande et je n’y remettrais jamais les pieds !

    1. Bonjour Edmée,

      Je suis dans la même situation. Commande de 447eur et déjà payée. J’ai envoyé les pièces et j’attends toujours que quelqu’un me répondre… Par ailleurs, le service client de Galleries LaFayette s’en foute complètement. Pourtant, je suis un client fidèle avec leur carte pendant des années. As-tu eu une réponse?. Merci par avance.

      1. Bonjour Mylaterdays,
        J’ai enfin réussi à avoir une réponse et à être livrée… Je suis passée outre Fyanet… Par contre, je n’ai pas lâché le service client en leur envoyant par le Contact du site, message après message,- plusieurs dans la même journée -… Ils ont donc fini par reconnaître qu’ils possédaient mes justificatifs tandis que je continuais à recevoir la demande automatique de FIANET… A se demander si ils sont vraiment en relation… Par contre, je n’ai aucune certitude pour les prochaines commandes… J’ai bien peur que ça recommence à chaque fois… Bon courage en tous les cas, n’hésitez pas à harceler le service client…

  68. Et dire qu’hier j’ai failli commander mon nouveau smartphone chez CDiscount en paiement 4x sans frais… Quand j’ai vu qu’il y avait des frais de dossier j’ai de suite senti l’arnaque, et j’ai été bien inspirée !

    Finalement j’ai commandé chez Rue du Commerce en 3x sans frais et cette fois j’ai bien lu les termes du service, RDC ne demande pas de justificatif, en revanche en cas de prélèvement refusé pour les futures échéances (puisque la CB est prélevée une fois par mois pendant 3 mois) ils facturent 49€. Ça fait peur c’est sûr, mais quand on sait que notre compte sera solvable y a pas de soucis, je préfère ça que d’avoir à justifier mon identité, mon domicile et j’en passe ! Ma vie ne les regarde pas, je paie point barre.

    Du coup chez RDC le colis a déjà été expédié, c’était rapide. Par contre comme c’est la première fois que je commande chez eux je ne sais pas quel va être le délai de livraison, c’est dit 48h, ça c’est à vérifier. Mais au moins j’ai la facture.

  69. N’EN DÉPLAISE À MONTEBOURG, LES SITES ÉTRANGERS, À COMMENCER PAR AMAZON SONT MILLE FOIS PLUS FIABLES ET SÉRIEUX.

    Avant d’écrire cela, il faudrait peut être voir plus loin que le bout de votre nez!
    Ne vous en déplaise, en France vous avez 15 mois, très long mois pour juste téléphoner à votre banque et vous faire rembourser toutes sommes prélevées sur votre compte bancaire et ce sans avoir à justifier de quoi que ce soit!

    Allez donc acheter à l’étranger et vous verrez que vous n’aurez plus que vos yeux pour pleurer en cas de fraude!
    Moi qui suis vendeur, si sur un simple clic j’avais l’assurance d’être payer lorsque j’encaisse une CB , et bien je dormirais beaucoup, beaucoup mieux!
    Allez y, donnez donc votre numéro de CB et crypto à des sites étrangers, allez y……..

    D’autre part,Il est normal d’avoir une facture après validation du paiement, préparation de la commande et expédition.
    Il ne faut pas mettre la charrue avant les boeufs!
    Encore une fois vous prenez des règles qui sont destinées à ce que les entreprises se protègent des clients malhonnêtes pour un simple désir de ces entreprises de vous emmerder!!!
    Il faut un peu réfléchir …
    Sam

    1. Totalement d’accord. Les sites de paiement en ligne c’est pareil !
      FIANET a sorti Kwixo à grands coups de spots TV en présentant cela comme l’alternative à Paypal.
      C’est beau sur le papier, mais la réalité est bien différente. Suspension ou blocage de compte à répétition, alors qu’on reste dans les clous, et même transfert d’argent annulé au prétexte qu’ils ne peuvent vérifier si la source est fiable.
      Bref une merde sans nom à fuir comme la peste. Paypal n’est pas donné, mais leur service est tout de même plus fiable.
      J’ai également testé S-Money. En phase de démarrage mais semble à peine meilleur que Kwixo, et surtout processus de transfert d’argent plus lourd.
      Vive la France…

  70. Bonjour,
    j’ai voulu, dimanche commander sur Darty.com, 1 tablette et un téléphone pour un montant de 400 €uros.

    Je rempli le bon de commande, j’inscris mes coordonnées, ma carte bancaire.

    Bref tout ce passe bien, sauf que mardi pas de nouvelles, je me dis qu’il faut peut-etre voir ou en ai la commande, je vais sur le site, je regarde dans le bon de commande, je vois « Problème, merci de nous contacter ».

    Je contacte donc le service client, qui m’informe qu’ils ont des « doutes sur mon identité » et qu’il me faut donc me faire « certifier » par un organisme extérieur nommé Secuvad.

    Histoire de, j’ai contacté cette société, j’ai compris qu’il s’agissait du même principe que FiaNet, j’ai donc décidé d’annuler ma commande.

    Moralité, j’ai commandé chez Amazon, les mêmes produits, moins cher et aucune question.. visiblement pour eux, Amazon, j’étais juste un truc moins louche que pour Darty… bref un client.

  71. Fianet ne contrôle pas l’intégralité des commandes mais seulement celles où il y’a un doute…
    Mettez vous aussi à la place de ces boutiques en ligne qui reçoivent des milliers de commandes frauduleuses, Fianet leur permet seulement de se prémunir un peu.
    Je commande sur de nombreuses boutiques en ligne depuis dix ans, et seulement une fois j’ai du justifier de mon identité ( pour l’achat d’un ordi portable ) et depuis tout est claire.
    Le seul conseil que je puisse donner, jouez le jeu ou alors commandez sur les boutiques non affiliées Fianet avec le risque que cela se passe mal.

    1. FIA NET nuit plus au commerçants qu’autres choses, prenons Rue du commerce qui procède a ce contrôle par lui même cela se règle rapidement car il y a un service client joignable et cela peut être réglé dans les 5 min suivant la commande, ne la retardons point.

      Comment Cdiscount qui se revendique n°1 du e-commerce en France ne peut mettre en place le même systéme.

      Quelle est le point commun entre FIA NET et Cdiscount ? La pénibilité pour les joindre.

      Prenons l’exemple d’Amazon qui est le n°1 mondial comment font il pour se passer de FIA NET ?

      Le seul but de FIA NET est la création d’un fichier client conséquent pour un flicage ultérieur, le seul fait de l’existence de FIA NET est qu’aucune poursuite devant les tribunaux n’as été entreprise.

  72. Victime depuis avant-hier de Fia-Net et du site de vente par correspondance Webdistrib, dans les conditions habituelles, c’est à dire que

    – mon compte bancaire a été débité instantanément
    – que je n’ai pas voulu envoyer photocopie de mes papiers personnels
    – que la secrétaire m’a confirmé au téléphone que je ne recevrai jamais ma commande
    – et que je ne serai pas remboursé avant au moins 45 jours

    Tout ceci dans un pays qui semble évoluer vers la république nananière, me semble alarmant.

    Que faire?

    La chose qui me parait être le plus efficace serait d’organiser le boycott
    à grande échelle des e-commerces utilisant Fia-Net en se groupant et en dénonçant partout cette arnaque.

    Mais il faudrait d’abord avoir la liste de tous ces magasins.

    Quelqu’un a-t-il des idées?

    En espérant que les réponses seront aussi nombreuse que les arnaqués :-)

  73. Nouvel victime de FIANET et avec le site cartoucheclub.

    Même scénario:
    – débit de la carte IMMÉDIAT
    – je refuse d’envoyer des papiers, que l’on me demande après m’avoir débité !
    – le remboursement lui … dans les 30 jours … on verra !

    un monde Parano ! comme si une copie de papier n’était pas plus facile à faire de nos jours !

    Ils mettent en avant le CGV … ou ils disent « Afin d’honorer votre commande dans les délais, nous serons amenés à réclamer pour certains montants de commande, un justificatif de domicile à nous envoyer dans la journée. »

    un certain montant de commande … ben voyons ! encore des CGV pas forcément très légales !

    Donc en résumé, pas de cartouche chez cartouchelclub !

    Bonne continuation à tous

  74. J’ai récemment commande sur le site de Marionnaud labellisé Fia Net. Livraison Chronopost en 4 jour alors que j’ai payer pour être livré en 1 jours
    Marionnaud ne me rembourse pas l’envoie et me dit de me débrouillé avec Chronopost leur commande était prête dans les temps.
    Voici l’exemple typique de 2 sociétés pour lesquelles le client est un mal nécessaire

    IL faut fuir Marionnaud et Chronopost! et ne pas acheter sur un site labellisé FIA NET

    Que cette courte histoire vous serve
    Bien a vous

  75. Ils ne perdent rien à attendre ces sites affiliés FIANET.
    Demain, ils seront tous bouffés par Amazon.
    Personnellement, c’est le reflexe que j’ai depuis un certain temps:
    Je regarde si le produit existe chez Amazon et en un click de souris, je l’ai demain chez moi à la maison.
    J’ai mis une croix sur CDISCOUNT, Darty et Boulanger par exemple.
    Sur chacun de ces sites, j’ai eu un contrôle FIANET que j’ai refusé
    Chez Boulanger, je cours, un mois après, pour me faire rembourser mes 1000 Euros.
    J’ai appris la leçon, et dorénavant à chaque fois que je vois le logo FIANET, je fuis la peste

  76. Bonjour,
    J’ai essayé de remplir le formulaire de satisfaction Fia Net
    J’y ai passé 1 heure , Mission impossible, car je suis toujours en rouge, mais j’ai mis 1 au vendeur.
    Quand on sait que les commentaires sont modérés, on comprends mieux pourquoi cela ne sert a rien

  77. Idem pour moi ; plus de CD Discount ni d’autres sites Secure 3D ; Amazon : fiable, rapide, service client au top ; je suis prêt à payer un peu plus cher parfois pour être tranquille.

    Le problème n’est pas Secure 3D en soi, mais les contraintes que mettent les banques à son utilisation.

    Par exemple à la caisse d’Epargne, seul le SMS est possible ; donc si vous n’avez pas de portable, ou s’il est en panne, déchargé, oublié, dans une zone sans réception, vous ne pouvez pas acheter sur internet.

    Le plus drôle c’est qu’au bout de 3 essais la carte bleue est bloquée ; il y a donc intérêt à bien identifier dès l’accueil sur le site si c’est secure 3D ou pas (c’est souvent caché ou écrit en tout petit…).

    Je passe sur les sites qui prétendent qu’on peut donner sa date de naissance si on n’a pas de téléphone portable, ça ne marche plus depuis longtemps. C’est la SNCF par exemple ; depuis un an, je vais de nouveau chercher les billets à la gare ; quel progrès !

    Conclusion, je n’achète que sur certains sites où je suis sûr qu’ils n’utilisent pas Secure 3D (Amazon par exemple).

    Au final, Secure 3D est d’une efficacité redoutable pour sécuriser les achats sur internet … puisqu’il empêche les achats sur internet.

    Merci Secure 3D, merci la Caisse d’Epargne.

  78. tout a commencer le 11/06 je passe commande SFR pour nouvelle ligne avec mobile. le mec me propose reduction avec ma box (multipack) et met la commande au nom de mon mari (ce qui va sans que je le sache me sauver). je la laisse a son nom. je beneficie d’une offre qui se termine dans 1semaine mais je ne le sais pas. quelques heure après ma commande mail de FIANET.

    (j’avais passé commande quelques heures avant pour autre mobile et je me suis retracter et SFR m’a dit la commande s’annule en boutique au moment de la réception)

    mail de FIANET qui me dit qu’ils vont me contacter pour me demander des docs. >> 13/06 mail de FIANET : en gros envoyé nous carte identité et RIb. que j’envoi de suite (rib pris au distributeur). le 14-15-16/06 RIEN NADA !! japel j’harcele meme SFR on me dit tjr la meme chose : c FIANET qui gere la commande est en « pause » on attend qui vous la valide. mais c eux qui valide ? oui. selon interlocuteur g u le droit a tout et nimporte quoi. G meme eu le droit a « c une société d’état » c a mon avis ce qu’on leur a dit car FIANET c ni mandaté ni rien !!!

    Ah oui le 14/06 on m’avais demandé en « relance » de réexpédier les docs demandée. Documents que j’ai envoyé 20fois sur 3mail différents et meme par fax sur l’avis de la nana de SFR!!

    je vais en boutique SFR pour annuler mon autre commande passé le jour meme et jme dis qui vaudrait mieux que je passe par la boutique. Et le vendeur m’annonce que c offre qui est finin depuis 2jours !!! le gars de SFR m’avais fait croire que je beneficiais d’une exclu rien que pour moi !! et entre temps selon SFR on peut valider ma ommande par fianet et donc le commande expédier et faudra encore annuler . Jme dis atten on c jamais l’espoir fait vivre !!!

    et la le 23/06 : je me dis -tiens c vrai que (comme demandé) t’as pas mis « Boutique SFR Commande n° » vu que les docs etait scanné mon imprimante en panne. Et je me dis tiens : le Rib peut etre passe pas. Je trafic les docs sur powerpoint pour ajouter « boutique SFR…. » sur la CNI et le RIB. je renvoi le tout a 10h21 le 23/06.

    Et la MIRACLE !! a 10h22 mail me confirmant la reception. et qu’on me recontact dès que possible !! et en cas de besoin jpouvant directement leur rep via ce mail. et a 13h50 autre mail . FIANET n’a pas reçu docs demandé a savoir : facture EDF et Quittance de Loyer !!! jme dis c encu**** pas grave envoi au point ou t’en ai sa fait 15jr t’attend envoi !!!

    (faut savoir que g beneficier d’un mobile a 1€ au lieu de 80€ +reduction du forfait . je part en vacance donc limité sur budget sinon j’aurai attendu sagement l’aanulation dla commande)

    J’appel proprio et EDF qui m’envoi très gentillement les docs par mail que je re–transmet illico en rajoutant « boutique SFR….. » et la a 18h >>>>> VALIDATION COMMANDE !!! j’y croyai plu !!!!!! et j’apel SFR qui me dit on attend leur feux vert . (je doit revalider les 1€ ma CB ne passe pas sur le site DECIDEMENT !!!!)

    Conclusion PERSO ? si tu tiens a ta commande vite renvoyer les docs jpense que c vite traité. apparement chez fianet de m**** c un systeme informatique bete et discipliné!! pas service client, pas d’interlocuteur, pour dire il manque ceci ou cela … et faut des docs NICKEL pas flou, clair, net, et précis. En logique avec le nom l’adresse de livraison (quittance et EDF au nom de mon mari sinon s’aurait encore trainé!!!)

    Voila pour ma petite expérience que g bien en travers de la gorge !!

  79. J’ai décidé de révélé au grand jour mon histoire avec CDiscount et FIANET…..

    Au mois de septembre 2014, je passe une commande d’une tablette samsung d’une valeur de 170 euros sur le site de Cdiscount. Je choisis le 4 X sans frais. Ma commande se retrouve BLOQUER par FIANET. J’annule ma commande pensant que mon souci va s’arranger. LA JE REVE. Peu après l’annulation de ma 1ere commande, je repasse commande du meme produit ! RE BLOQUAGE FIANET. La moutarde me monte au nez : je décide malgré tout de continuer cette commande. Je remplis le document qui sécurise le paiement de ma commande.

    1er RESUME : 2 commandes : 2 BLOCAGES FIANET !

    En novembre 2014 (ce mois ci !), je recommande de nouveau une tablette Samsung. Un proche veut le meme cadeau que je me suis fait. Plusieurs jours après je constate que MA COMMANDE EST EN ATTENTE.C’est en appelant CDiscount que j’apprend que ma commande est BLOQUEE PAR FIANET. Là, ça a été le coup de sang. Je décide d’attendre quelques jours encore ! Je passe le coup de gueule au téléphone (valeur : 140 euros)

    2eme RESUME : 3eme commande BLOQUEE

    J’ai fini par trouver le numéro de FIANET que j’ai eu au téléphone directement. D’entrée, je les menacé de me rendre au commissariat si je n’obtenais pas de réponse (car au bout de 3 controles AVEC LA MEME CARTE BANCAIRE, vous etes USEZ ). Je passe l’amabilité qui en a suivi. Il me prétend qu’un mail m’a été envoyé le lendemain meme de ma commande. Je lui fait part que j’ai jamais reçu leur email et lui demande de me le renvoyer. Ils n’ont pas les moyens technique de le faire (ce sont ses propos !).

    Si je devais résumer ma conversation : IL EST INCAPABLE DE M EXPLIQUER POURQUOI A CHAQUE COMMANDE ma commande se retrouve bloquée. Ci-dessous une partie de notre conversation :
    Moi : « Est-ce Samsung qui demande autant de contrôle pour que vous me controliez à chaque fois» « ont-ils peur de ne pas etre payé ? »
    FIANET « les controles sont aléatoires »
    Moi : « ca fait 3 fois que vous bloquez mes commandes alors que j’utilise la meme carte bancaire…. »
    Je vais lui dire ma facon de penser de leur contrôle en lui disant ce qu’on trouve sur internet et que je compte faire savoir leur « manœuvre ».

    Au final ? voilà ce qu’il me propose ! Appelez CDiscount, annuler ma commande et re passer commande ce à quoi je vais répondre « si c’est pour me rebloquer, non merci ! »

    Le temps de faire un courrier à la direction de CDiscount, je réfléchis car le 3979 « coute » !
    Je joins à mon courrier le relévé de mes frais… environ 12 euros pour une tablette qui a été bloqué par FIANET.

    Je décide malgré tout d’appeler peu après CDiscount. L’agent au téléphone, ne me cache pas qu’ils ont beaucoup de réclamation concernant les bloquages FIANET. J’annule ma commande comme l’a conseillé FIANET. Je lui dit ceci :
    « je ne peux vous garantir que je re commanderai chez vous vu que FIANET bloque les commandes » car je ne lui cache pas que j’ai vu sur leur site la tablette samsung à 144 euros (prix attractif !)
    Il ne lui faut pas très longtemps pour comprendre que c’est encore une cliente qui est peut etre sur le point de les quitter. Je lui fait part CLAIREMENT que à cause de FIANET, les gens commanderont chez leur CONCURRENT.
    Sa réponse ne se fait pas attendre ….
    – Si vous re passez commande, nous validerons nous meme la commande sans passer par le contrôle FIANET
    Curieusement, je dois menacer de les quitter pour que ma prochaine commande ne passe pas par un contrôle FIANET ?
    Je ne releverais pas son commentaire…

    Je réfléchis encore à ma décision finale car FIANET fous un bordel monstre…..

    CDiscount reste un bon site avec des prix attractifs mais au vue de leur partenaire, on devient vite hésitant à commander.. .car si FIANET vous contrôle, votre commande se retrouve BLOQUEE !

    Le plus drole dans cette affaire ? Je reçois peu après mon appel à CDiscount un mail de « satisfaction client ».. Je met des bonnes notes à l’agent que j’ai eu au phone car il a été très professionnel et très clair mais pour ceux qui le savent, il y a une case « commentaire »

    Voici grosso modo mon commentaire : « tant que vous travaillerez avec FIANET, vous perdrez des clients ». (Je rappelle qu’au phone, il ne me cache pas qu’ils ont beaucoup de réclamations a cause d’eux.. ce qu’ils attendent ? de perdre tous leur client ?

  80. Bonjour,
    1 an plus tard et je vois que c’est toujours la meme histoire. J’avais pour ma part porte pleinte aupres de la cnit sans aucun retour.
    Est-ce complique de comprendre que de tels controls ne sont pas accepta les de la part d’un organisme prive? Personellement je n’enverrai ce type de document qu’ a un organisme d’etat envers lequel j’aurais un minimum confiance et en aucuncas une entreprise privee qui utilise des methodes mafieuses comme le fait fiatnet.
    Cdt,

  81. Bonjour,

    je découvre avec effroi Fianet, cette escroquerie non fiable, à l’occasion de mon premier et dernier achat sur Zalando. Grâce à des sites comme le vôtre, j’ai pu confirmer mes craintes, mais ce qui m’est arrivé dépasse les témoignages que j’ai lus !

    Je commande une doudoune, je valide le paiement sans souci, et ensuite je reçois à ma grande surprise et pour la première fois de ma vie la batterie de mails Zalando, FiaNet, Certissim qui me demandent direct d’envoyer ma carte d’identité, mon RIB et un chèque annulé. Et que si jamais je suis étrangère ma carte de séjour ou mon visa !!! Une demande de police par un site privé inconnu au bataillon. Je tombe des nues, je m’énerve, je commence à chercher sur internet à quoi rime cette demande qui me semble abusive. J’ai ma réponse grâce à vous et à d’autres, et je réponds à Zalando et à Certissim qu’il est hors de question que je leur fournisse ces documents confidentiels car je ne fais aucune confiance.

    Zalando me répond qu’il me conseille d’obéir sinon la commande sera annulée. Certissim me répond (je vous jure que c’est vrai j’ai gardé le mail) :
    « Nous vous remercions de nous avoir fait parvenir vos pièces justificatives dans le cadre de notre contrôle des commandes pour lutter contre l’usurpation d’identité et la fraude à la carte bancaire.
    Nous avons bien validé ces pièces.
    En conséquence, le contrôle de votre transaction 10301024673594 s’est bien effectué et zalando.fr bénéfice d’une garantie de paiement sur la commande. Le site a été averti de notre contrôle positif. »

    En résumé, ils ont validé mes pièces sans lire mon mail, sans rien, simplement parce que j’avais répondu à leur mail. Une réponse vide de ma part aurait suffi ! Ils ne lisent rien, ils ne vérifient rien ! Cela montrent à quel point Fianet n’est pas fiable ! Imaginez comment il protège les docs confidentiels qui lui sont confiés…

    Finalement c’est rigolo pour moi, j’ai reçu mon achat et j’ai été vérifiée par Fianet simplement avec une réponse de refus de ma part. C’était la bonne blague du jour. Fianet, à fuir absolument.

  82. Bonjour j’ai fais une commande d’un Wiko chez CDISCOUNT pour ne pas balancer j’ai eue mon colis sans problème délais de livraison ok,mais la ou le bas blesse il y a eue une case REMISEREDUC que j’ai cliqué mais il n’y a rien qui vous indique que la réduction c’est sur votre compte que 15 Euros est prélever tout les 15 du mois à une durée illimitée donc j’ai opposition à ma banque afin de résoudre se blème y as t-il un cas de se genre ??????Cordialement

    1. « Wiko chez CDISCOUNT », wow les deux dans la même phrase c’est un appel au meurtre et surtout un beau tas d’emmerde en perspective, si en plus vous avez acheté le wiko avec une offre de remboursement vous allez déchanter.

      1. C’est de la désinformation pure et simple ce que vous faites, vous avez peut-être eu une mauvaise expérience personnelle avec Wiko, mais si je me mettais à descendre l’ensemble des entreprises avec lesquelles j’ai connu des déboires en généralisant de la sorte, je n’achèterai simplement plus rien, à bon entendeur

  83. commande bloquée par fianet qui me demande de refournir mes coordonnées bancaires ( N° ccp, date d’expiration et code de sécurité au dos de la carte).cela concerne la commande d’un smarphone sony de 349€ payé comptant .

  84. Certes ces contrôles sont très contraignants et font perdre du temps.
    Et quand on a rien à se reprocher (qu’on est pas un vilain fraudeur) c’est rageant.
    Mais permettez-moi de vous apporter un petit éclaircissement, vu de l’autre côté de la barrière: celui du e-commerçant.
    Quand une commande a été réglée avec une CB volée, que croyez-vous qu’il se passe?
    Et bien le propriétaire signale à sa banque qu’il n’est pas à l’origine de la transaction (normal). La banque informe alors la banque du commerçant que la transaction n’était pas autorisée (encore normal). Et la banque du commerçant, elle, elle débite directement le compte du commerçant, sans rien lui demander (c’est écrit en toutes lettres dans le contrat que vous avez signé avec elle, pour avoir le droit d’utiliser sa plateforme de paiement à distance)……et parfois plusieurs semaines après que le compte du commerçant ait été crédité de cette même transaction.
    Aucun avertissement avant, hop on débite!
    Et sachez également qu’il n’y a aucune assurance permettant de se protéger de ces impayés.
    Le seul moyen pour le commerçant de se protéger est de faire vérifier AVANT l’expédition de sa marchandise ou alors d’utiliser le code 3D-secure ou là les transactions sont garanties.
    Mais la plupart des acheteurs n’ont même jamais entendu parlé du 3D-secure, ce petit code qu’on vous demande pour pouvoir finaliser votre paiement après la validation de celui-ci.
    J’ai moi-même eu plus de 10 000 euros d’impayés en quelques mois, même en fournissant les preuves de livraisons comportant les signatures des destinataires.
    Depuis, j’ai mis la clef sous la porte…..dégouté

  85. Et voila la 142 plainte §
    Le 11.04.2015 je commande sur Cdiscount un ordi pour environ 600 euros. Je paie avec ma carte Nickel (vous savez, le système « sans » banque pour les pauvres…). Trois jours plus tard, email de fiat-net qui me dit que paiement n’est pas validé et me demande de payer en espèces via le site 3DS (?). Je vérifie auprès de Nickel que vous règlement est bien fait. En clair, fia-net me demande de payer une deuxième fois ! ce que je n’ai pas fait, bien sûr. Comme tout le monde j’ai cherché à les contacter sans avoir à payer un tél payant, sans succès. Par contre en cherchant dans les pages « réclamations » j’ai trouvé un chapitre « si vous avez été débité deux fois ». Ce qui veut dire que cette pratique est courante chez fiante-net. J’ai tout simplement fait annuler par Nickel le règlement par carte bancaire. Merci encore à l’équipe Nickel, elle est nickel ! Cdiscount, cette merde, c’est fini à tout jamais !

  86. Alain D je suis entièrement d’accord.
    Je suis un auto entrepreneur et j’ai mis en place Certissim de Fia Net pour garantir mes paiements, pourtant au début j’étais réticent.
    On m’a volé plus de 2000 euros, dont un certain Lubin Wilson, je précise son nom pour les autres commercants qui aurait affaire à lui, pour ce dernier je n’ai pas déposé plainte car dégouté de ce système laxiste.
    Auparavant, j’ai déposé de nombreuses fois plaintes, mais la justice ne fait rien, en faisant rien elle est complice de ces escrocs.
    Pour ma dernière plainte, le gendarme à même défendu l’escroc malgré la preuve de livraison et mon courrier recommandé, mais on fonctionne à l’envers dans ce pays…. ??
    J’ai remarqué depuis environ un an, une augmentation très inquiétante de l’escroquerie à la carte bancaire.

  87. Fia-net, sites pour e-commercants :
    Pour Cdiscount : 9.3 / 10. 2 409 326 avis depuis le 08/03/2001, mais juste 50 de consultables…
    Trustpilot, sites pour nous autres, simples clients :
    1.7 / 10, « seulement » 646 avis mais tous consultables

    on chercherait pas à nous mettre l’olive bien profond ?

  88. Bonjour ,

    Pareil pris dans l’engrenage de fianet … commande chez cdiscount pour un montant de 179 euro en 4 fois ,comme j’ai une visa electron le premiers debit et deja pris sur mon compte bancaire ,et il veulent un paiement 3 ds du montant total de la commande ,magrés qu’on clique sur le 4 fois 3ds …

    Des pourris ,a fuir ,de l’arnaque pur et simple .

    J’ai essayer de les contacter ,ils sont totalement incompétents et en plus c’est surtaxer !

    J’ai essayer de joindre le soit disant partenaire fia net ,ils sont impossible a joindre évidement le numéro donné ,vous demande de vous inscrire sur leur si et de déclarer un litige sur certissim ,ce que j’ai fait et c’est sans réponse.

    Ca me gonfle grave ce genre de site ,tout le monde n’est pas des truands .

    En tout cas moi ,j’attend la reponse de certissim a qui j’ai deja eu a faire avec sfr l’an dernier ,il pourront pas dire qu’ils ont pas deja mes papiers …

    Cdiscount c’est fini pour moi ,fuyez fuyez .

    1. moi samedi 3 j’ai commandé une cartouche de toner. prix 60 euros; ils dsent dans un premier temps livraison dans 3 jours donc le mercredi j’aurais du avoir ma cartouche. mercredi rien. jeudi rien. je commence à regarder les mails qui annoncent rien de leur coté et je commence à prévoir de reclamer. Et là je vois le débit des 60 euros. logiquement sur le site lorsque on se fait livrer la chose, on signale pour que le vendeur soit débité.

      mais le 4 juillet débit en banque de 60 euros. alors j’avais une méchante idée d’aller voir la banque pour savoir qui a encaissé la somme avant la reception. Mais j’attends le samedi matin le 8. alors je recois un mail de livraison entre 10h50 et 11h50 et comme j’ai mis l’adresse de mon papa, celui ci etait parti ailleurs et je suis resté pendant le delai ordonné pour recevoir; mais je reçois des mails et des sms. comme technicien je pense qu’ils mettent des codes d’accents en Unicode mais pour commander une cartouche de toner, je vais quand même pas déchiffrer des codes informatiques.

      et les mails sont contradictoires et les ordres aussi. ce matin ils demandent sur leur site que mon pere chez qui je fais livrer me fasse une procuration comme quoi je suis autorisé de retirer le colis alors que c’est moi qui l’ai commandé et le site de e-commerce a seul mon adresse de facturation.

      en fait le livreur m’a reconnu et j’ai le colis.

      dans tout ca y a pas de relation, l’information globale est morcelée en petits morceaux, le site a l’adresse de celui qui commande, le livreur celle de livraison et aucune relation entre les deux infos. donc je peux pas retirer le colis parce que j’envoie chez un voisin et pour retrouver un fonctionnement faut tourner dans les services.

      et on revient au commerce normal, on achète les télés dans une entreprise à proximité et qui vient installer. les supermarchés devront s’y mettre aussi mais le e-commerce va se planter. Les clients viennent de partout et étendue mondiale. comment installer un ordinateur au bresil.

      on se prends des pubs repetitives et un jour on va tout virer. téléphone où l’on se fait promener pendant des heures. internet c’est pas génial et peut etre que l’on gardera le téléphone. là c’est bien.

      et y en aura qui devront changer de métier.

  89. Il est tout a fait normale de demander des justificatifs, car le plus gros problème du commerçant, c’est pas l’arnaque à la carte bancaire, mais belle et bien l’abus d’opposition de la par du payeur, qui indique à sa banque je n’ai pas fait ce paiement pour ce voir rembourser sans fournir de justificatifs. et même avec le 3D secure.

    Demande de justificatif, légal ou pas légal?

    Directive de la Commission Européenne de l’informatique et liberté (Ensemble des CNIL Européennes) :

    Les usurpations d’identité et les utilisations frauduleuses de cartes bancaires sont plus fréquentes dans le commerce en ligne (il n’est en effet pas nécessaire de saisir le code de sa carte comme dans un commerce physique).Le commerçant doit donc se prémunir contre ces fraudes, autant dans son intérêt que dans celui de ses clients. En effet, en cas de contestation par le titulaire de la carte après la transaction, le commerçant se verra retirer par sa banque le montant qu’il avait perçu.

    À partir d’éléments statistiques (par exemple, le montant moyen du panier sur le site) et sur la base des éléments figurant sur le bon de commande de l’internaute (date et heure, montant, type de produit, adresse, etc.), le commerçant va définir un niveau de risque acceptable ou non.

    Si la transaction est considérée comme non risquée le paiement et la livraison s’effectueront normalement.

    En revanche, si la transaction est considérée à risque par le commerçant celui-ci peut demander des justificatifs à l’internaute. À défaut de présenter ces justificatifs, le commerçant peut annuler la commande.

    Ces justificatifs peuvent être demandés avant ou après le paiement en ligne.

    Garantie du commerçant en ligne :

    Le commerçant, pour s’assurer de l’identité du détenteur de la carte bancaire, peut demander un justificatif d’identité et / ou de domicile.

    En revanche, il ne peut pas demander un relevé de compte ou une photocopie de la carte bancaire ou du RIB.

    Seuls les services du commerçant en charge du paiement ou de la lutte contre la fraude doivent avoir accès à ces documents. Ils ne peuvent les utiliser à d’autres fins ni les conserver au-delà de six mois.

    ———

    Bientôt un nouveau système sera mis en place par les commerçant, prendre avec sa webcam une photo de son visage avec sa carte d’identité et le n° commande et le nom du site web ainsi les abus seront terminé. Car quant le marchand enverra cela à la banque, l’acheteur ,e pourra plus dire abusivement « C’est pas moi » et ce verra même une plainte. Et en cas de fraude la police aura les informations du voleur de la carte.

    Si certain ne comprenne pas cela, qu’il n’achète pas sur internet

  90. Bonjour

    Une petite pour la route
    10 Octobre 2015, achat d’une centrale vapeur avec paiement en 4 fois
    un de 73,73 € et trois de 70 €.
    C DISCOUNT via son fournisseur J’EQUIPE MA MAISON, m’avertit que l’objet
    est en rupture de stock. De fait j’annule cette commande et quelques jours
    plus tard le 15 octobre je reçois une confirmation d’annulation C DISCOUNT
    me confirmant le remboursement des 73,73 € et l’annulation des trois échéances de 70 € chacune.
    Le 19 octobre je suis crédité des 73,73 € et oh surprise débité le 26 de deux fois 129,38 € !
    Je contacte le service client ( appel surtaxé que volontairement prolongé
    par l’opératrice qui finit par me dire de contacter le service client par internet ! pourquoi ne pas l’avoir dit avant ? contacté par mail le 27 et fax envoyé avec copie des débits, pas le moindre appel de C DISCOUNT
    Je reste donc dans l’attente de leurs explications…
    Il va sans dire que ceci met un terme définitif à tout futur achat sur ce site et que je vais faire large écho de cette mésaventure!
    Après avoir lu tous les commentaires d’insatisfaction au sujet de ce site
    je ne suis pas surpris. A fuir tout simplement

  91. Bonjour,
    Je voudrais informer les personnes qui voudraient commander en ligne par exemple chez Marionnaud de ne pas le faire car j’ai vécu une très mauvaise expérience et une amie à moi a eu le même cas de figure (donc j’imagine avec les avis que j’ai pu recenser que nous ne sommes pas les seuls, loin de là).
    En effet Marionaud fait appel à la société http://www.certissim.com (FIAT-NET) pour vérifier les paiements effectués et malgré le règlement effectué avec ma carte bancaire, ma commande fut en attente de validation mais le pire c’est que quelques jours après elle a été annulé sans raison. J’ai appelé Marionnaud mais ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire qu’il faut voir avec certissim.com (FIAT-NET). J’ai pris contact avec eux de nombreuses reprises et là, surprise je tombe sur des incapables, très incorrectes pour ne pas dire irrespectueux et qui se permettent de raccroché au nez.
    J’ai eu beau envoyer ma pièce d’identité, mon RIB etc rien n’y fait et je suis victime du système qui a eté mis en place par des sans cervelles et surtout sans éducation c’est grave.
    De plus il y a un risque d’usurpation d’identité car l’envoi n’est pas du tout sécurisé et vu les personnes que j’ai eu en ligne cela ne me rassure pas du tout.
    A bon entendeur, je vous invite à le faire savoir autour de vous pour information car cette pratique est à faire entendre à tout le monde
    Bonne journée

  92. Jamais compris le concept FIANET et j’ai toujours annulé mes commandes dès lors qu’ils osaient me demander un quelconque justificatifs : ce n’est pas un organisme officiel, il n’a aucune légitimité à demander quoi que ce soit et je n’ai aucune garantie sur la sécurité et le devenir des pièces importantes que je leur transmettrait.

    Je vous invite à ne pas céder à la tentation, refusez FIANET dès que vous le voyez, annulez votre commande, et allez chez un autre marchand (et boycottez celui qui a oser vous coller FIANET dans les pattes au passage) : FIANET est un parasite nuisible et inutile qui s’octroie le titre d’une autorité de confiance qu’il n’est pas.

    Votre consommation est politique, faites en bon usage !

  93. comme tout le monde, fuyez les sites labellisés Fianet, si vous voulez une livraison rapide !!
    Et le pire c’est qu’on doit sans doute payer ce « service » dans le prix des marchandises.

  94. Paravent destiné à rassurer les gogos : expérience lamentable, contraintes incroyable et efficacité zéro.
    Vous êtes prévenus, ce site est un « business » et ne vous défendra pas même si, comme dans mon cas, la chose reprochée était absolument évidente.
    J’ai perdu du temps et j’ai croulé sous les trop nombreux avertissements.

    Conclusion : confiance zéro, utilité zéro.

  95. Bonjour à tous,

    je ne suis pas une grande habituée des achats en ligne, mais n’ayant pas trouvé l’article à ma taille aux Galeries Lafayette, la vendeuse m’a dirigée vers leur site internet.
    Et j’ai eu le même problème que la majorité des commentaires : la réception d’un mail Certissim par Fianet.

    Carte d’identité recto-verso, Rib, facture Edf… voilà ce que je dois leur envoyer pour valider une commande, qui a été réglée par Visa.
    et puis quoi encore ? ils veulent aussi un test sanguin ou un échantillon salivaire ?

    ATTENTION amis consommateurs !!!!! aucune société n’est en mesure de vous imposer l’envoi de ces données HAUTEMENT sensibles !!!!!

    Vous vous exposez à la revente de ces données à des tiers
    Vous vous exposez à l’utilisation de ces données par des tiers
    Et jusqu’à preuve du contraire, l’envoi d’un mail n’est pas la méthode la plus sécurisée !

    Et si on vous met sous le nez la sacro-sainte défense du consommateur, sachez que ce qu’on veut protéger là avant tout c’est le vendeur. Quel culot d’essayer de nous faire avaler que c’est pour notre protection qu’il faut que nous transmettions toute notre identité !

    Allez, histoire de vous rassurer un peu, si vous craquez, vous vous exposez juste à un vol d’identité. Entre autres : tiens un crédit a été ouvert à votre nom. Restera à prouver que ce n’était pas vous…

  96. Au mois de Décembre , de nombreuses personnes ont reçu du spam non sollicités à partir d’une commande CDISCOUNT . La société cdiscount loué ou vendu l’adresse . Spam inonde Internet avec de nombreuses copies du même message, afin de forcer le message sur les gens. Nous devons agir légalement contre de telles pratiques .

  97. Bonjour,

    Je me permet de répondre étant tombé sur votre article et vos commentaires par hasard en cherchant des informations sur ces technlogies de vérification.

    Ces partenaires sont là uniquement afin de protéger l’entreprise, et aujourd’hui la quasi totalité des sites marchands rendent cette procédure obligatoire au dela d’une certaine somme.

    Il est actuellement sur internet trop facile d’usurper une identité, de faire des achats, se faire livrer dans un point relai, qui ne vérifie pas forcement ld’identité ou qui trouve normal qu’une personne vienne chercher le colis d’une autre.

    AU final, ce sont des sommes colossales que ces entreprises perdent (la victime qui c’est fait vider son compte est remboursée par sa banque, mais le site lui, ne sera remboursé que si et seulement si le coupable de l’infraction est retrouvé, identifié et dans la mesure de rembourser. Autant dire qu’ils peuvent toujours attendre.

    Maintenant, nous sommes dans un modèle économique où vous avez toujours le choix. Si les pratiques dela FNAC, Cdiscount and co, ne vous plaisent pas ou vont à l’encontre de vos convictions, n’achetez pas, et préferez aller voir ailleurs, plus cher, mais plus conforme à votre état d’esprit.

    Le problème aujourd’hui c’est que ceux qui s’indignent de FIANet et consort, sont aussi globalement les mêmes, qui s’insurgent sur le fait qu’on est put voler et utiliser leur cartes bleu sur un site, et que ce dernier n’ai jamais fait aucun controle d’identité.

    Ce sont les mêmes qui s’indignent contre l’exploitation de travailleurs pauvres à l’étranger, et de cadences de travail inhumaines, qui s’insurgent contre les prix des produits Francais, qui les *obligent* à acheter en Chine.

    Le consomateur Francais lambda est juste un client avec des convictions (bio, local, commerce équitable …), qui n’a pas le courage de les appliquer lorsqu’il y a une contrepartie.

    1. C’est quoi cette morale a 2 francs ?
      Il existe d’autres systemes tels que le 3ds qui garantissent aux vendeurs que la carte n’est pas volee. Par contre demander aux gens d’envoyer une photocopie de leur carte d’edentite ainsi que d’autres documents personnels a une boite privee (qui sait ce qu’ils en font chz fiatnet ?) Une fois l’achat effectue est une honte pour tous les sites qui utilisent cette m**
      Tres cordialement

  98. même soucis, j’ai envoyé ce mail et ma commande à été validé, bien sur je recommande plus sur ce site…

     » En réponse à votre mail de demande de justification d’identité,
    demande inacceptable et non légale de justificatifs personnels, ces pièces d’identités ne doivent pas circuler sur le réseau internet et encore moins par mail.

    Par mesure de sécurité et parce qu’un contrôle par Paypal n’est pas justifiable, je refuse de vous envoyer mes pièces personnelles d’identités. Seul un service de proximité près de mon domicile pourra contrôler ma bonne foi.

    Par conséquent j’exige la livraison sans autre formalité, tout refus sera poursuivi en justice pour les raisons évoqué si dessus, en résumé:
    – article L121-11 du Code de la consommation: pratique commerciale agressive, (refus de vente au consommateur si non obtempération )
    – article L121-1 du Code de la consommation: refus de vente consommateur la vente d’un produit ou la prestation d’un service
    – et exigence de justification d’identité par une institution non habilité juridiquement…
    – articles 78-1 à 78-6 contrôles, des vérifications et des relevés d’identité

    Paypal à déjà contrôlé mon compte et identité, il est absolument hors de question que je fournisse un document si sensible pour une simple commande et de si petite valeur, donc je vous prie de bien vouloir confirmer ma commande n° 3443xxx pour un jeux video xxxxxxxxxx comme l’exige la loi.

    Cette demande à exigence, outre qu’elle pourrait être assimilée à un contrôle d’identité réservé à certaines professions habilitées, n’est formulée par courriel que postérieurement à la commande. Or le contrat a été définitivement formé dès l’acceptation de la commande sans qu’au cours du processus de validation une telle demande d’information n’ait été émise. Par conséquence, cette demande postérieure à la validation ne saurait remettre en cause la vente devenue parfaite dès la validation, ni entraîner une suspension ou un refus dans la livraison.

    La pratique peut cependant se comprendre afin d’éviter toute commande frauduleuse, si vous souhaitez confirmez mon identité et mon bon vouloir de cette transaction, demandez à Paypal de me contacter par téléphone comme à leur habitude pour vérifiez qu’il ne s’agit pas d’une usurpation.
    Bien que toutefois, elle ne saurait intervenir après la validation de la commande. Il appartient donc à xxxxx.fr de collecter ces informations au cours du processus et en tout état de cause avant la validation par l’internaute de la commande.

    Ce procédé xxxxx.fr est d’autant plus inacceptable qu’il intervient après la validation par l’internaute de sa commande et qu’à cet instant le produit peut ne plus être disponible car xxxxx.fr ne le réserve pas en attendant la collecte des informations.
    La disponibilité annoncée par xxxxxx.fr au moment de la commande n’a donc aucune valeur…
    merci de prendre en considération ma demande. « 

    1. surtout que lorsque l’on commande on devient propriétaire du bien commandé alors le retour sur quelques raisons que ce soit est assimilable à du vol. vous perdez l’usage de votre bien.

  99. Comme quoi rien n’a changé depuis la rédaction de ce papier il y a presque 4 ans et je pense même que cela s’est empiré.
    J’avais passé commande d’un article (cadeau pour Madame) début décembre avec sélection du filtre « livraison avant Noël ».J’aurais du recevoir l’arctilce le 14 par chronopost mais le 17 toujours rien.
    Aucune indication sur ma commande, j’appelle le 3179 en date du 17 et M. MEDI m’indique aller se renseigner de la raison de cette non réception pour revenir 10 minutes plus tard en s’excusant, que l’article est en cours de réapprovisionnement. Je lui réponds que cela m’étonne car il est toujours en vente sur leur site avec toujours livraison garantie avant Noël…
    Il me répond qu’il s’agit d’une erreur humaine et qu’il va faire le nécessaire pour que j’obtienne satisfaction.
    2 jours plus tard je scrute mon compte pour m’appercevoir que ma commande est annulée. J’appelle et on m’indique que c’est moi qui aurait annulé la commande, je conteste et on finit par me dire que l’annulation est automatique car ruptire de stock « soit disant » sachant que l’article est toujours en vente.
    Je vous passe les détails mais en vrac, réponse à côté de la plaque des conseillers Cdiscount, recommander à Neuilly, pas de réponse, article non reçu à Noël,
    Depuis j’ai écrit à la FEVAD, mon assistance juridique prendra le relai si rien n’aboutit car :
    – Publicité mensongère concernant la garantie de livraison avant Noël
    – Vente d’articles non en stock
    Voilà mais en tout cas plusieurs m’ont indiqué avoir eu ce genre de soucis avec Cdiscount et ne serait-ce que mon assistance juridique m’indiquant que Cdiscount avait la palme du nombre de litiges commerciaux.
    Dés que cette affaire est terminée, peu importe dans quel sens, je demande la suppression de mon compte et de toutes les données me concernant.

  100. Réel témoignage d´un véritable prêt acquis,
    Grand merci à Mme Nadège Huget pour m’avoir parlé et mis en contact avec une Dame intègre au nommer Mme Chantal Petit-jean très sérieuse et compétente,Je vous envoie ce mail pour avoir un prêt personnel je me suis fait arnaquée avec des frais sans obtenir mon prêt,Mais avec Madame Chantal , J’ai obtenir mon prêt de 45.000€ dans le délais de 2 jours je suis honnête et sincère.Si vous avez besoin de financement ; de prêt d’argent ou de n’importe qu’elle projet a réaliser, cette femme va vous aider a le réaliser et vous soutenir financièrement .Voici son mail: chantal-petit-jean a outlook.fr

  101. franchement il y en a encore qui commande sur ce site de ….
    j’ai fait une commande j’ai compris à qui j avais à faire.
    deplus si vous voulez retourner le produit parce qu’il vous satisfait pas??? une véritable plaie.. la crois et la bannière…

    alors qu amazon vous fournie une étiquette prépayée et vous rembourse rubis sur ongle

    et en cas de probleme de garantie ??? c’est mort, entre les appels et le cout de renvoi, et l’attente pour l’échange (s’il se fait !!), alors qu’amazon vous garantie pendant deux ans, et peut meme vous rembourser si le produit n’est plus dispo .

    oh jamais je n commanderai quelquechose sur ce site pourri

    1. sur ce e-magasin c’est vrai qu’ils sont efficaces. mais faut savoir que derriere quelqu’un perd son emploi et se faire virer de … c’est direct le chôme longue durée. les sites ont parfois des stocks en commun pour limiter les coûts. si on se fait virer d’un stock on ne peut plus se faire embaucher chez d’autres e-commerce.

      la dame à qui j’ai parlé a demandé à la concurrence, avec des lois contre elle , elle pouvait aller chez les concurrents mais pas avant 6 mois. et alors le recruteur lui a présenté son ancien lieu de travail. Normalement c’est interdit d’avoir des stocks en commun entre concurrents.

      là dedans personne n’est responsable de rien. j’ai envie de faire marrer tout le monde;

      procédure pour commander sur internet.

      allez à la banque pour souscrire un service 3d sécure.
      attendre une semaine de delai.

      si vous avez pas de portable indiquer le portable d’un proche.
      lorsque le numero du portable du proche est validé, acheter un portable et changer le numero de portable. Attendre une semaine le code courrier pour valider l »enregistrement.

      lancer une commande, avoir votre portable dans la poche donc un portable par membre de la famille. et donc autant de semaines d’attente. Pendant ce temps là la petite doit attendre son cadeau d’anniversaire à cause du delai administratif « tu en verras bien d’autre léa dans la vie ».

      ensuite on peut lancer une commande. mais les livreurs sont méfiants. Je mets l’adresse à mon papa parce que j’ai pas de boite aux lettres aux normes postales. donc pour agréer la vie numerique demander l’autorisation au proprietaire de faire un trou dans le mur. Que j’ai pas obtenue.

      alors aller en justice plaider mon droit de bénéficier des merveilles de l’économie numérique. pour moi le proprio est mon papa qui décide de me mettre dehors (bon je blague mais …)

      alors faut être présent à 10h35 pour recevoir le colis. lorsque on travaille ou avons une vie personnelle en dehors de faire le planton devant la sonnette ou désirons exercer notre liberté d’aller au commodités

      si on est indisponible à des horaires contradictoires d’un jour à l’autre dans des mails codés en #2015 peut être la date du diplôme du professionnel de la livraison. alors on mandate un voisin ou son papa mais je suis en procès avec lui (blague)

      et endurer les couts d’installation des lignes couteuses à 250 euros en ville à cause des travaux. en plus ils font la pub qu’ils installent des liaisons techniques modernes de 11000 kms et le plus souvent en ville. 11 millions de metres à 250 euros et on va derembourser encore des médocs. 2.75 milliards d’euros qui seront reportés sur les prix par les professionnels.

      fin de la blague mais je cite des problemes que j’ai subis. —

      en ce qui me concerne un jour ca sera desinscription des services internet et bancaires. le machin 3d secure je le paye via ma banque.

      quand donc on va revenir à une existence qui fonctionne et plus endurer ces problemes et ces couts énormes.

  102. Vive Amazon ont peut dire tout ce quand veut sur eux c’est les meilleurs Cdiscount c’est une grosse merde française qui prend les gens pour des cons en permanence vive la firme Américaine qui elle respectent ces clients

    1. vous avez jamais enduré la vie au travail dans les usines de cette entreprise.

      mais ca peut pas marcher le e-commerce. là j’ai un probleme de livraison et on arrive à me demander des informations comme mon numéro de portable. la carte d’identité de mon père.

      une fois un voisin a voulu faire déposer. il a le colis chez moi. . le livreur a exigé ma carte d’identité pour aider un voisin à se faire livrer. je lui ai indiqué l’endroit de la police communale. l’ouvrier a quand meme donné le colis.

      un autre qui me demande de payer, et c’etait pour une cousine et lui rendre service. Elle a demandé en contre remboursement. une fois au depot de colis, la dame m’a demandé d’ouvrir le colis pour un livre commandé et une autre fois parce qu’elle a demandé d »ouvrir le colis et j’avais commandé chez le concurrent.

      ca peut pas marcher ou alors ca va générer du bureaucratisme partout.

  103. je viens de me faire avoir avec un site http://www.superconnu.livraisoncompliquée.mrk.fr

    au lieu de ces gens là. que l’on revienne à l’hyper du coin appel téléphonique à responsable de rayon et on reserve et on va au drive du supermarché pour retirer les produits PUIS PAYER,

    de toute facon c’est pas normal de payer 100% au depart. ca ne peut qu »aboutir à des problemes. la loi permet à des commercants de faire verser des arrhes qui sont de 10% au depart et ensuite le reste à la livraison.

    donc commander sur internet c’est d’emblée s’exposer à des problemes. je connais linux et des fois je rigole bien. je vous préfère largement à certains sites. que je dirais pas, ils sont puissants juridiques certains.

    moi j’ai été dans l’informatique et c’est impossible d’avoir un site qui donne les mêmes sécurités qu’un magasin classique. on fait http://www.site.fr et on commande. faut être sur des stocks et que le site présente les garanties réelles que l’affichage soit bien le produit. et que je sois bien propriétaire du bien et non pas le voisin. et ce qui garantis le possesseur d’un bien c’est un notaire…
    sur la qualité du produit faut mandater l’inc. qui sera content lorsque ils recevront 65 millions de dossiers de tests produits par jour.

    ca a marché pendant quelques années parce que c’etaient les supermarchés qui ont converti en e-commerce avec leur gestion derriere. donc ca livrait. maintenant y a des profiteurs qui se mettent là dedans et qui cassent tout.

    ca va devenir du commerce via les drives des commerces reconnus et enregistrés et certains vont bien vite virer. A condition de plus leur commander. des profiteurs s’en font un max… ils mettent en ligne des produits, qui sont pas tous livrés. 60 euros la cartouche. combien y a de commandes par jour ? des milliers ? c’est déclaré aux impots ca ?

    j’ai connu un monsieur via des aides sur Linux. il bossait pour un patron qui vendait des installations à 4000 euros le poste. donc le monsieur, qui était employé, faisait gagner 8000 euros par jour. Un jour le patron était pas là le matin et le soir il s’est fait virer des locaux parce que le patron a liquidé l’entreprise. via les gains les dirigeants se sont offerts un château et un parc.

    je pense que tout ca va voler en morceaux. et plusieurs millions de chomeurs qui auront bossés indirectement pour ce systeme. J’ai bossé , sans nuire à personne, dans l’informatique. ca va etre douloureux lorsque ca va s’effondrer. On fait un reseau mondial depuis des années et ce sont des centaines de milliards dépensés par an.
    .
    les gens vont bouder internet. Par exemple dites vous quand vous vous servez d »internet pour autre chose que ce que faisiez en dehors d’internet. exemple causer à la cousine. internet c’est gratuit la communication sous skype. En normal c’est une lettre et 1 euro de timbre.

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