Questions fréquemment posées

Vous pouvez vous abonner en cliquant sur le bouton « S’abonner » en haut à droite de la page d’accueil. Vous êtes également invité à vous abonner en bas de chaque article si vous n’êtes pas déjà abonné. Nous vous demanderons de créer un compte. Les seules informations que vous aurez à fournir sont une adresse mail et un mot de passe (auquel nous n’avons pas accès). Ensuite vous pouvez choisir le type d’abonnement : mensuel ou annuel.

Tout le monde n’a pas les mêmes moyens. Nous proposons un tarif réduit pour les personnes en difficultés financières, deux formules d’abonnement standard (mensuelle et annuelle) et deux formules de soutien, pour celles et ceux qui veulent contribuer de manière plus importante au projet que nous portons.

Lorsque votre carte bancaire vient à expiration, vous devez reprendre un nouvel abonnement avec votre nouvelle carte en vous connectant avec vos identifiants habituels.

Vous pouvez vous désabonner à tout instant dans votre espace personnel. Sélectionnez l’abonnement en cours et cliquez sur le bouton permettant de se désabonner.

N’hésitez pas à nous dire ce qui vous a déplu afin que nous puissions nous améliorer en nous écrivant à redaction@reflets.info.

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Oui, c’est désormais possible. Nous vous invitons à abonner tous vos amis. Les articles de Reflets améliorent le teint, ramènent l’amour perdu et… Non, franchement, nous produisons des articles intéressants.

Pour tout problème lié à votre abonnement, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@reflets.info. Pour toute autre question, rendez-vous sur notre page de contact.

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Votre vie privée est une priorité pour Reflets.info. Nous réduisons les informations que nous collectons au strict nécessaire. Si vous souhaitez connaître dans le détail le peu que nous collectons, et accéder à l’option d’opt-out de notre système de mesure d’audience, vous pouvez consulter cette page.

Reflets.info conserve des informations relatives à la facturation et à l'historique des paiements, mais ne collecte pas vos informations de carte bancaire, qui sont traitées par le service de paiement sécurisé, Stripe. Lorsque vous vous abonnez, nous transmettons à Stripe uniquement votre adresse email, pour pouvoir retrouver trace de vos paiements en cas de problème.

Reflets.info n'a pas accès à vos mots de passe en clair, ils sont stockés en base de données après chiffrement à sens unique (hachage) grâce à l'algorithme bcrypt.

Par principe, il n’y a aucun tracker sur Reflets.info. En dehors des informations vous permettant d’interagir avec le site et de gérer votre abonnement, nous ne collectons pas de données personnelles. Nous ne communiquons pas de données à des tiers.

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Le site est exempt de tout traqueur tiers, et l'outil de mesure d'audience que nous utilisons, Matomo, a reçu l'aval de la CNIL. Matomo est exécuté sur un serveur que nous hébergeons et contrôlons, aucune information d'audience ou de visite n'est partagée avec des services tiers. Les adresses IP sont anonymisées, et vous pouvez désactiver le suivi Matomo.

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Pour toute question liée à l’éditorial, vous pouvez écrire à redaction@reflets.info. Les emails des membres de la rédaction sont formés de la manière suivante : [première lettre du prénom collée au nom]@reflets.info ou [pseudonyme]@reflets.info. Vous pouvez également nous joindre au +33 (0)6 95 88 89 93.

Les moyens de communication modernes permettent de prendre facilement contact avec un journaliste et de lui transmettre des documents, mais ils laissent potentiellement de nombreuses traces qui pourront être utilisées pour confondre la source ou le lanceur d'alerte. Idéalement, le canal choisi pour les contacts et la transmission de documents garantira l'anonymat et la confidentialité des échanges. Plus facile à dire qu'à faire.

Nous vous proposons différentes façons de nous transmettre des documents de manière sécurisée et plusieurs canaux de communication. Aucun outil ne peut néanmoins garantir de manière certaine votre sécurité ou votre anonymat, qui reposent en grande partie sur votre propre vigilance.

Pour connaître les détails des méthodes sécurisées pour nous joindre, vous pouvez suivre ce lien.

Reflets.info est un journal avec une équipe réduite. Nous ne pouvons pas traiter tous les sujets. Par ailleurs, il est possible que nous ayons mené une pré-investigation sur la base de vos documents et que nous n’ayons pas pu aller plus loin.

Reflets.info n’a pas de salariés fixes. Toute la rédaction est rémunérée sous forme de piges.

Vous pouvez nous soumettre un projet de pige. Voici le déroulé de nos échanges :

• Vous nous envoyez quelques lignes qui décrivent votre projet d'article, votre angle, etc.
• Nous convenons ou pas de poursuivre.
• Si nous travaillons ensemble, vous aurez un accès à notre interface de rédaction avec un compte auteur. Vous y déposerez votre article qui sera relu par la rédaction.
• Lorsque nous estimons que nous sommes prêts pour la publication, nous vous demanderons de relire une dernière fois pour que tout le monde soit sur la même longueur d’ondes, y compris vous, l’auteur. Nous ne voulons pas ajouter des choses dans votre article sans votre accord.
• Nous publions.
• Last but not least, vous êtes payé, en fin de mois après publication. Nous payons nos pigistes 70 euros bruts le feuillet jusqu’à 10 feuillets. Si vous pensez et que le sujet mérite plus de 10 feuillets, nous convenons ensemble d’un montant forfaitaire, fixé à l’avance.

Il est très rare que nous prenions des stagiaires. Reflets.info n’a pas de locaux et nous ne pouvons pas apporter à un stagiaire toute l’attention qu’il serait en droit de recevoir.

Oui. Reflets est composé de personnes pour qui le mot « communs » a un sens très fort. Lorsque vous êtes abonnés, vous avez accès, sur chacun des articles, à un bouton « Passer cet article en accès libre ». Cette fonctionnalité vous permet de générer un lien que vous pouvez envoyer ou partager avec qui vous souhaitez, sur le support que vous voulez. Le lien est actif pendant 48 heures.

Sans nos lecteurs fidèles, nous n’existons pas. Partagez nos articles s’ils vous semblent intéressants et proposez à vos amis de s’abonner.

Nous avons un serveur Slack sur lequel la rédaction peut interagir avec les lecteurs. Demandez-nous une invitation à l'adresse contact@reflets.info.

Oui. Écrivez-nous sur contact@reflets.info.

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