Le SAV d'Orange diffuse à l'insu de son plein gré des données personnelles de ses clients
Le service après vente d'Orange vous propose un échange standard de téléphone quand le votre tombe en panne. Jusque là tout va bien. Mais comme on peut s'en douter, ces téléphones sont déjà passés entre les mains d'autres clients qui ont eu des mésaventures avec, puis, une fois réparés, ils sont re-conditionnés pour d'autres clients. Un internaute nous relate donc son expérience avec l'un de ces smartphones obtenu en "échange standard" par Orange.
L'internaute en question, désireux de récupérer des fichiers sur son ordinateur qu'il avait effacé par inadvertance, utilise un logiciel de récupération, PhotoRec... Ce logiciel est capable de récupérer une grande variété de fichiers effacés, ce sur de multiples supports : disques durs, micros SD, mémoire flash interne.
Et là c'est le drame, le téléphone, obtenu en échange standard par le SAV d'Orange, un Samsung S, est connecté à l'ordinateur... et voilà que notre PhotoRec se met à récupérer les données du précédent propriétaire du téléphone, soit près de 824 Mo de données : fichiers, contacts, photos, emails, mp3 (...), toute la vie numérique mobile d'un inconnu s'offre à notre internaute.
Soucieux que le même sort ne soit réservé à son téléphone, et donc à ses données personnelles et professionnelles (et là vu la profession de l'internaute en question, c'est vraiment très gênant puisqu'une telle fuite de données pourrait donner accès à un système...